第一節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次體系探討
一、產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一個(gè)層次是產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)。所謂產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)，是指產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)手段和形式完全相同，只是提供產(chǎn)品的廠家不同，產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)是用來(lái)考察競(jìng)爭(zhēng)的最窄的視角，一般是在同一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，由于只考慮那些看起來(lái)相似的產(chǎn)品和服務(wù)，因而各企業(yè)的產(chǎn)品特色價(jià)值相近，可以視為品牌或企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng)。
在產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)中，客戶所能夠獲得產(chǎn)品的價(jià)值要素，被細(xì)化到與產(chǎn)品本身相關(guān)的非常確定和有針對(duì)性的參量上，對(duì)于小戶型洋房市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，甲開發(fā)商和乙開發(fā)商以及丙開發(fā)商或者甲開發(fā)商自身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要被細(xì)化為戶型的品質(zhì)、環(huán)境、地段、升值前景及配套等要素，以東莞南城市場(chǎng)為例，如匯景上層和城市假日3主打產(chǎn)品的錯(cuò)復(fù)式（絕版），時(shí)尚島向客戶訴求的是地段、配套及升值前景，第一國(guó)際訴求的中央商務(wù)區(qū)及配套，城南尚品向客戶訴求的是實(shí)惠（物超所值、高性價(jià)比），等等凡此種種不一而足；競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中在具體的功能指標(biāo)上，如果產(chǎn)品的功能指標(biāo)處于劣勢(shì)，那么，吸引客戶的唯一辦法就是降低價(jià)格，對(duì)于房屋這種特殊的商品而言，市場(chǎng)形勢(shì)好的時(shí)候倒不愁賣，而且價(jià)格還不低，但是市場(chǎng)環(huán)境一旦惡化，產(chǎn)品沒有亮點(diǎn)也就只能通過(guò)種種手段促銷最終通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引客戶，這也就不難解釋近來(lái)在市場(chǎng)一片觀望的情況下，明的暗的折扣變相降價(jià)的營(yíng)銷手段層出不窮了，如地段和產(chǎn)品沒有什么亮點(diǎn)的帶近1800元精裝修的名門公寓已經(jīng)把價(jià)格降到7700，而名門世家則（帶800元精裝修）降到6300-6700元，即便如此還是未能打動(dòng)觀望的客戶，而地段好配套好的時(shí)尚島則在開盤當(dāng)天即售出85%的產(chǎn)品，而價(jià)格還能保持在8500左右。
由于這一層次競(jìng)爭(zhēng)上的產(chǎn)品和服務(wù)的相似性，使得競(jìng)爭(zhēng)的手段注重銷售技巧，如促銷、廣告手段等的對(duì)抗，主要包括廣告、價(jià)格、銷售渠道和包裝等方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，這一層次的競(jìng)爭(zhēng)以增加銷量和市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)行為互動(dòng)最為頻繁，競(jìng)爭(zhēng)措施易被觀察和被模仿。
產(chǎn)品式樣層次的競(jìng)爭(zhēng)，從短期效應(yīng)看，它也許是合適的，由于只考慮到短期效應(yīng)，提供了一組關(guān)系最密切的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@時(shí)確定的競(jìng)爭(zhēng)者恰好是那些對(duì)日常業(yè)務(wù)威脅最大的對(duì)手。但從競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來(lái)看，這是一種狹隘的競(jìng)爭(zhēng)觀念，無(wú)法正確反映 行業(yè) 中的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，顯然是過(guò)于狹隘了。
二、產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)
就客戶的觀點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度來(lái)看，企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)界定已不再是以企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的觀點(diǎn)來(lái)確定，昔日的競(jìng)爭(zhēng)威脅已成為直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于希望在更大空間發(fā)揮作用的企業(yè)而言，必須更加關(guān)注產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)：這是競(jìng)爭(zhēng)的第二個(gè)層次，它基于有相似特色的產(chǎn)品或服務(wù)，是一組比較狹義的產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)者的總和。例如在洋房市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)的不僅有多層產(chǎn)品、小高層產(chǎn)品、高層洋房，甚至還有花園洋房，從面積區(qū)間來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)的不僅有90平米以下的小戶型，也有140平米以上的大戶型洋房，還有市場(chǎng)自住主流需求的120平米左右的中間戶型，這些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)采用了不同的宣傳手段或者改變了產(chǎn)品或服務(wù)的一些重要參數(shù)，比如在面對(duì)客戶的投資選擇時(shí)，如小戶型可能主打其升值空間，能帶來(lái)很好回報(bào)率的投資價(jià)值以及較低的前期投入，而也有的客戶可能會(huì)選擇大戶型的洋房進(jìn)行投資，這時(shí)考慮的應(yīng)該大力宣傳大戶型投資的高回報(bào)率以及穩(wěn)定性并盡力突出投資小戶型的種種弊端等。在這類競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品或服務(wù)的形式雖有所差異，但主要功能基本相同，客戶判定的價(jià)值要素也大體一致。這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)仍然在相應(yīng)的產(chǎn)品功能上，客戶對(duì)其價(jià)值判斷仍然與產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)多大區(qū)別，還是以產(chǎn)品性能以及價(jià)格（或投入）為主，而且其投入成本成為價(jià)值判斷的重要要素之一。如果價(jià)格是區(qū)隔市場(chǎng)的主要原因時(shí)，隨著成本的降低，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品將會(huì)很大程度上形成對(duì)弱勢(shì)產(chǎn)品的替代，直至弱勢(shì)產(chǎn)品走向衰退。隨著“第二套”新政的實(shí)行，小戶型投資市場(chǎng)逐步被以自住為主要需求的市場(chǎng)所取代，而受政策影響非常有限的豪宅投資則可能成為市場(chǎng)的一種較好的選擇。
由于產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)基于有相似特色的產(chǎn)品或服務(wù)，因而可以被視為 行業(yè) 內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)雖然比產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)的范圍更寬一些，但實(shí)質(zhì)上仍是一種短期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)。產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)實(shí)際上是產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。只是產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)所描繪的市場(chǎng)比產(chǎn)品式樣競(jìng)爭(zhēng)所描繪的市場(chǎng)層次更高，外延更大，內(nèi)涵更少。雖然定義更寬一些，但還是基于一種短期市場(chǎng)觀點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)注重的是戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略，值得注意的是，由于產(chǎn)品大類競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)提供的產(chǎn)品不屬于或不完全屬于同一細(xì)分市場(chǎng)，因此競(jìng)爭(zhēng)者之間有一定穩(wěn)定程度的合作默契關(guān)系。
三、產(chǎn)品使用價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)
隨著客戶的日趨成熟，產(chǎn)品和服務(wù)的使用者愈來(lái)愈關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)沿時(shí)空觀的使用價(jià)值，即使用環(huán)境的適應(yīng)性費(fèi)用和產(chǎn)品生命周期的使用價(jià)值，這就產(chǎn)生了使用價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。它采用的是一種較為長(zhǎng)期的市場(chǎng)觀點(diǎn)，即為滿足客戶同一需求的所有產(chǎn)品和服務(wù)，其競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在可替代的品牌大類上。這是由企業(yè)之外的客戶而不是企業(yè)來(lái)決定的。即由客戶來(lái)決定哪些產(chǎn)品和服務(wù)在解決自己的需求時(shí)能夠作為備選，盡管在很多時(shí)候能夠滿足同一個(gè)需求和提供滿足相同需求的產(chǎn)品和服務(wù)其數(shù)量會(huì)很有限，但在大多數(shù)情況下，如果只盯住具體形態(tài)的品牌就會(huì)忽略牌發(fā)展變化中的競(jìng)爭(zhēng)者。
從廣義上講，一家企業(yè)并不僅僅是與同一產(chǎn)業(yè)中的其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且還面臨著生產(chǎn)替代性產(chǎn)品或服務(wù)的其它 行業(yè) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。替代性產(chǎn)品不僅僅是指產(chǎn)品的替換。如果產(chǎn)品或服務(wù)具有不同形式，但是提供同樣的功能或者核心效用，那么當(dāng)然屬于“替代品”。但另一方面，替代性產(chǎn)品還包括了那些具有不同功能和形式，但達(dá)到同樣目的的產(chǎn)品或服務(wù)。價(jià)格的變動(dòng)、型號(hào)的改動(dòng)，甚至是新的廣告，都可能引起同一 行業(yè) 內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈反應(yīng)，但是同樣的事情如果發(fā)生在替代性 行業(yè) 之間，就很少會(huì)引起注意。關(guān)注于此類競(jìng)爭(zhēng)，可以避免發(fā)生忽視危機(jī)和錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的問題。如滿足客戶對(duì)住房的舒適性要求，可以是別墅，也可以是類別墅，甚至還可以是非常高檔的大平面洋房等來(lái)達(dá)到目的。從廣義上來(lái)說(shuō)這些就構(gòu)成了相互競(jìng)爭(zhēng)的替代品，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次上，客戶判斷業(yè)務(wù)的價(jià)值要素就更為抽象或模糊，很難細(xì)化到功能上，很明顯用戶型的優(yōu)劣、環(huán)境的好壞、配套的齊全甚至物業(yè)管理等傳統(tǒng)單一功能指標(biāo)來(lái)衡量這類型的客戶需求價(jià)值要素就不合適了。有的客戶偏愛有天有地的別墅，有的客戶則更喜歡有社區(qū)氛圍的大平面高層洋房。
因此，對(duì)應(yīng)這個(gè)層次的營(yíng)銷策略，應(yīng)該是在根據(jù)客戶的使用習(xí)慣進(jìn)行針對(duì)性地產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)，這樣不斷強(qiáng)化產(chǎn)品品牌與客戶使用價(jià)值的聯(lián)系，“香蜜湖1號(hào)”會(huì)讓人想到資源稀缺的豪宅，“國(guó)際公館”則會(huì)讓人想到豪華的洋房，而“螞蟻工房”則會(huì)讓人聯(lián)想到較小空間精致的小戶型。
同時(shí)應(yīng)想方設(shè)法培養(yǎng)客戶的使用興趣，培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣，使提供給客戶的產(chǎn)品的核心價(jià)值體現(xiàn)在內(nèi)容豐富多彩、各種各樣的創(chuàng)新的個(gè)性化增值服務(wù)上，滿足了年輕人新奇、追求多姿多彩生活的需要，從而對(duì)客戶的使用習(xí)慣加以引導(dǎo)。
四、基于消費(fèi)觀念和文化導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)
給予客戶預(yù)算的競(jìng)爭(zhēng)屬于比較寬泛的層面，因?yàn)槿魏慰蛻舻南M(fèi)預(yù)算都是有限的，當(dāng)其決定買房后，就可能會(huì)削減其它方面的開支，反之則可能會(huì)減少在購(gòu)房方面的預(yù)算或者甚至考慮購(gòu)買其它的奢侈品。處于這個(gè)階段的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)很大程度上取決于 行業(yè) 的發(fā)展程度，比如當(dāng)房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆的時(shí)候，投資房產(chǎn)升值空間大，逐利因素導(dǎo)致人們紛紛投資于房產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候用不著太大的精力去引導(dǎo)人們的消費(fèi)，當(dāng)市場(chǎng)不景氣的時(shí)候或者在人們預(yù)期房產(chǎn)價(jià)值上漲空間不大甚至下跌的階段，加強(qiáng)對(duì)投資房產(chǎn)增值保值的種種利好自然顯得很有必要，這個(gè)時(shí)候與房地產(chǎn)開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)的已經(jīng)不僅僅是 行業(yè) 內(nèi)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（這個(gè)時(shí)候客戶就會(huì)在投資不動(dòng)產(chǎn)還是股票、基金甚至黃金等等進(jìn)行權(quán)衡利弊的考慮），在客戶對(duì)整個(gè)房地產(chǎn) 行業(yè) 失去信心的時(shí)候僅僅宣傳自家房子的種種優(yōu)勢(shì)已然不足以打動(dòng)客戶。這個(gè)時(shí)候房地產(chǎn)開發(fā)商面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)就屬于爭(zhēng)奪客戶預(yù)算的層次了。在這個(gè)階段對(duì)客戶的消費(fèi)觀念和文化導(dǎo)向進(jìn)行必要的引導(dǎo)顯得特別重要，因而這個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)又可以稱為基于客戶消費(fèi)觀念和文化導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)。
基于消費(fèi)觀念和文化導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)——這是一種更廣泛意義上的競(jìng)爭(zhēng)，是對(duì)客戶競(jìng)爭(zhēng)的最廣義的理解，它強(qiáng)調(diào)地是：如何引導(dǎo)目標(biāo)客戶形成一種消費(fèi)觀念和文化趨向，使他們形成對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)的需求。它采用的是一種變化的市場(chǎng)觀點(diǎn)，立足于引導(dǎo)客戶消費(fèi)習(xí)慣和文化，形成對(duì)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的需求；此類競(jìng)爭(zhēng)是由客戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)文化而不是企業(yè)和客戶個(gè)體所能決定的。不過(guò)，通常來(lái)說(shuō)，客戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的間接結(jié)果，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式會(huì)在無(wú)意中培育客戶的預(yù)期，這種影響具有不斷加強(qiáng)的效果。隨著時(shí)間的推移，功能導(dǎo)向型 行業(yè) 會(huì)變得越來(lái)越注重功能；情感導(dǎo)向型 行業(yè) 會(huì)變得越來(lái)越注重情感。這對(duì)企業(yè)而言，就可以通過(guò)長(zhǎng)期的引導(dǎo)來(lái)培養(yǎng)客戶的購(gòu)買行為；由于品牌在一定程度上代表著特定的生活方式、價(jià)值觀念與消費(fèi)觀念，當(dāng)塑造出來(lái)的品牌符合目標(biāo)消費(fèi)群心理對(duì)這個(gè)品牌的一些預(yù)期、一些感情上的要求，甚至能夠符合消費(fèi)對(duì)象本身的個(gè)人生活形態(tài)的時(shí)候，品牌就能夠建立起與目標(biāo)消費(fèi)群的長(zhǎng)期友誼。因而企業(yè)可以通過(guò)有針對(duì)性地品牌塑造過(guò)程中來(lái)引導(dǎo)客戶的消費(fèi)觀念與消費(fèi)文化。萬(wàn)科在這方面無(wú)疑走在全國(guó)開發(fā)商的前列，營(yíng)銷戰(zhàn)略理念對(duì)一個(gè)企業(yè)能否成為百年老店至關(guān)重要。
第二節(jié) 信息化與房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
一、房地產(chǎn) 行業(yè) 洗牌狀況
我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，從無(wú)到有、由小到大，現(xiàn)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。從2003年下半年起，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)歷了一系列宏觀調(diào)控政策的洗禮。繼2003年的“土地風(fēng)暴”之后，進(jìn)入2004年，政府出臺(tái)了一系列以“管嚴(yán)土地，看緊信貸”為主的宏觀調(diào)控措施。
資金方面，相繼出臺(tái)了提高存款準(zhǔn)備金率、存貸款利率和項(xiàng)目資本金比例的政策，并對(duì)房地產(chǎn)信托業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則、監(jiān)督管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、處罰等方面作出了詳盡的規(guī)定。緊縮性的信貸政策使得房地產(chǎn)企業(yè)必須改變?cè)?a href="http://m.jiuaninvest.com/zjsqbg/" target="_blank" class="keylink">資金上過(guò)度依賴銀行的做法，拓寬融資渠道。同時(shí)，那種以少量資本撬動(dòng)項(xiàng)目的投機(jī)開發(fā)商已經(jīng)逐漸失去其生存空間。
土地市場(chǎng)逐走向規(guī)范化，土地增量控制更加嚴(yán)格，建設(shè)項(xiàng)目用地的預(yù)審將進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)趨向透明。這意味著以往單純依靠關(guān)系拿到好地就能賺大錢的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，房地產(chǎn) 行業(yè) 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。房地產(chǎn) 行業(yè) 洗牌的關(guān)口已經(jīng)到來(lái)。
二、新形勢(shì)下房地產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在新的政策和市場(chǎng)環(huán)境下，所有房地產(chǎn)企業(yè)都必須思索，面臨更加激烈的 行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)在哪里？
1、決策 規(guī)劃
一方面，房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作公司能否更好的平衡發(fā)展與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系、融資和回報(bào)的關(guān)系、土地儲(chǔ)備與開發(fā)速度的關(guān)系以及合作和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系等；
另一方面，房地產(chǎn)是典型項(xiàng)目主導(dǎo)型的 行業(yè) ，其產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，每個(gè)項(xiàng)目都包括前期策劃 分析 、征地、拆遷、 規(guī)劃 、設(shè)計(jì)、施工、預(yù)銷售、產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證以及物業(yè)管理。無(wú)論是房地產(chǎn)企業(yè)整體還是項(xiàng)目的運(yùn)作，決策 規(guī)劃 都是其首要也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、融資能力
資金作為房地產(chǎn)企業(yè)生存的第一要素，過(guò)去只要依賴于銀行貸款。然而，自2004年銀行信貸門檻的提高使得緊縮使得高度依賴銀行的開發(fā)商頗感吃緊，在這種情況下，尋求多元化的融資渠道、有效融資已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、品牌塑造
品牌是房地產(chǎn)企業(yè)的重要核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌是質(zhì)量和服務(wù)的保證。隨著房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域概念炒作的風(fēng)潮逐漸退去，品牌競(jìng)爭(zhēng)回歸理性，并成為越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)著力打造的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌和整體運(yùn)作能力也在很大程度上影響者房地產(chǎn)企業(yè)的融資能力。
三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和推廣，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到，信息化決不僅僅是一種時(shí)髦的舉動(dòng)，而成為了打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化應(yīng)當(dāng)圍繞增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從以下方面展開：
1、建設(shè)商業(yè)智能，提供決策支持
地產(chǎn) 行業(yè) 的決策與信貸和土地等國(guó)家宏觀政策、金融市場(chǎng)信息、供應(yīng)商信息等多方面大量信息的支持，傳統(tǒng)的信息收集渠道主要是政府相關(guān)部門的發(fā)布的信息、報(bào)刊、廣播電視等等，信息收集困難、時(shí)效性難以保證、通常也沒有經(jīng)過(guò)有效的處理，決策者難以據(jù)以作出有效的決策。房地產(chǎn)商業(yè)智能的建設(shè)，利用信息技術(shù)協(xié)助進(jìn)行相關(guān)信息的搜集，并對(duì)所收集信息進(jìn)行 分析 處理，以支持企業(yè)決策的科學(xué)、準(zhǔn)確和快速。
2、服務(wù)核心業(yè)務(wù)，提高整體實(shí)力
1）工程項(xiàng)目管理信息化
對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃、跟蹤和控制。對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況直接關(guān)系著項(xiàng)目的工期、成本和質(zhì)量通過(guò)信息系統(tǒng)采集項(xiàng)目進(jìn)度信息，對(duì)比 分析 計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)出現(xiàn)的偏差予以糾正，以實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)度的控制。
對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理。系統(tǒng)的實(shí)施可減少資料編制的工作量，積累項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)，建立以成本管理為核心的集成化項(xiàng)目管理體系，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化管理。對(duì)成本計(jì)劃編制、 分析 、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控，檢查人、財(cái)、物等各種資源的使用情況，通過(guò)對(duì)上述要素的集成管理和與各相關(guān)方面的有效溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)到降低成本的目標(biāo)。
2）營(yíng)銷信息化
房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的支持，改變了傳統(tǒng)的交互方式，縮短了從生產(chǎn)到銷售之間的信息交互距離。一方面，與建材、建筑、物業(yè)等企業(yè)直接開展業(yè)務(wù)，減少了中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大了合作企業(yè)選擇的范圍，降低了成本；另一方面，拓展了銷售渠道，購(gòu)房者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以查詢樓盤信息、樓盤展示、付款條件等，另外可以通過(guò)系統(tǒng)完成購(gòu)房流程及相關(guān)事務(wù)的辦理。
有效支持對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售過(guò)程的管理。首先是對(duì)客戶信息及樓盤、房間狀態(tài)信息的記錄、查詢和更新，便于相關(guān)人員準(zhǔn)確了解樓盤銷售情況；銷售團(tuán)隊(duì)的管理，如人員的協(xié)調(diào)、信息的共享、資源的分配，最終提高整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)；競(jìng)爭(zhēng)樓盤信息管理；項(xiàng)目信息的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表的生成、管理和上報(bào)等等。
3）物業(yè)管理信息化
規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理，提高效率，降低成本。信息系統(tǒng)的實(shí)施，大大降低了手工操作的工作量，提高了信息處理的準(zhǔn)確率和效率，便于總公司對(duì)下屬單位運(yùn)營(yíng)情況的實(shí)時(shí)了解；統(tǒng)一規(guī)范的流程設(shè)置，在保證業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作的同時(shí)使得工作效率大大提高；系統(tǒng)支持下對(duì)流程的規(guī)范和優(yōu)化有效降低管理成本，而系統(tǒng)支持下大量業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一集中運(yùn)作，如集中采購(gòu)、統(tǒng)一庫(kù)存等，有效地降低了運(yùn)營(yíng)成本。
“智能化社區(qū)”作為一種重要的物業(yè)管理系統(tǒng)，通常包括物業(yè)管理和服務(wù)、生活服務(wù)、娛樂服務(wù)、智能家居等部分。物業(yè)管理和服務(wù)：安全防衛(wèi)、公共設(shè)備管理、費(fèi)用查詢、費(fèi)用支付、管理查詢、服務(wù)查詢、報(bào)修、投訴等。生活服務(wù)：家政服務(wù)、電子購(gòu)物、社區(qū)醫(yī)療、教育信息、以及相關(guān)服務(wù)等。娛樂服務(wù)：IP電話、視頻電話、游戲、影視、音樂、移動(dòng)應(yīng)用等娛樂方面的服務(wù)。智能家居：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、家電控制、家庭安防、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)遠(yuǎn)程控制等。“智能化社區(qū)”已經(jīng)成為物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象的重要增值服務(wù)之一。
3、促進(jìn)知識(shí)管理，強(qiáng)化協(xié)同創(chuàng)新
在房地產(chǎn) 行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，房地產(chǎn)企業(yè)的協(xié)同能力、創(chuàng)新能力已經(jīng)成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。房地產(chǎn)企業(yè)從 規(guī)劃 階段、工程實(shí)施、銷售到物業(yè)管理，涉及樓盤及客戶信息、合同、計(jì)劃等等各種信息及知識(shí)，而企業(yè)在項(xiàng)目過(guò)程中形成的經(jīng)驗(yàn)和方法更是一種重要的資源，對(duì)這些知識(shí)的管理，是提高房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要源泉。
知識(shí)管理的一個(gè)重要理念就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞?，把合適的知識(shí)傳遞給正確的人。具體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)和管理的手段將人和知識(shí)緊密結(jié)合，并且創(chuàng)造知識(shí)共享的文化，加速員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)，并進(jìn)一步提高其整體的創(chuàng)新能力。
四、房地產(chǎn)企業(yè)信息化 規(guī)劃 中的變和不變
值得一提的是，由于房地產(chǎn) 行業(yè) 個(gè)性化、開放性和非標(biāo)化的特點(diǎn)，在房地產(chǎn)企業(yè)信息化 規(guī)劃 過(guò)程中如何保證其信息化建設(shè)的開放性與可控性是一個(gè)必須考慮的問題。
從信息化 規(guī)劃 的過(guò)程來(lái)看，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)滾動(dòng)的過(guò)程，而不能期望通過(guò)一次 規(guī)劃 受用終身。有效的信息化 規(guī)劃 是企業(yè)信息化建設(shè)有序、可控地推進(jìn)的保證，而持續(xù)滾動(dòng)的 規(guī)劃 ，則是為滿足其開放性和可延展性的需求。其中，有幾個(gè)原則是可以把握的：
1、階段性的 規(guī)劃 與定期滾動(dòng)的計(jì)劃相結(jié)合，保證 規(guī)劃 和計(jì)劃始終符合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的特點(diǎn)并有效指導(dǎo)信息化建設(shè)的實(shí)踐，這是保證信息化建設(shè)的開放性和可控性的前提。
2、以有效的方法論為指導(dǎo)，保證IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效融合
1）企業(yè)可以借助外部專業(yè)力量進(jìn)行方法論的指導(dǎo)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注重自身的積累，形成企業(yè)的方法論體系。
2）在IT管控方面加強(qiáng)需求管理的流程，及時(shí)將業(yè)務(wù)部門的信息化需求轉(zhuǎn)化為IT建設(shè)的計(jì)劃和行動(dòng)。
3、系統(tǒng)的選型注意標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與定制開發(fā)相結(jié)合，同時(shí)與使用過(guò)程中的二次開發(fā)相結(jié)合，保證系統(tǒng)的持續(xù)拓展和完善。
4、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用；完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的信息基礎(chǔ)設(shè)施；建立統(tǒng)一的IT技術(shù)、產(chǎn)品和管理標(biāo)準(zhǔn)。這是保證信息化建設(shè)開放性與可控性的技術(shù)基礎(chǔ)。
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