第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈概述

在線英語培訓(xùn)市場自2000年左右開始啟動，到現(xiàn)在已經(jīng)基本上形成了相對比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。在線英語培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)價值鏈可以分為開發(fā)商、服務(wù)商、代理商、零售商、客戶幾個環(huán)節(jié)，如下圖所示，但是產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完全成熟和完善。

第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈 分析

1、開發(fā)商

在線英語培訓(xùn)的開發(fā)商可以分為內(nèi)容提供商和平臺提供商兩類。內(nèi)容提供商提供英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容，如英語教學(xué)視頻、試題等；平臺提供商提供教學(xué)內(nèi)容的支持平臺，如用戶管理、學(xué)習(xí)記錄管理、BBS、在線測試等功能。

從目前看，多數(shù)在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均重視內(nèi)容的開發(fā)和提供，把教育網(wǎng)站當(dāng)作教學(xué)平臺，教學(xué)的功能較弱，沒有形成專用的教學(xué)平臺。因此在開發(fā)商層面上，主要以內(nèi)容開發(fā)為主。但是隨著對英語教學(xué)功能的需求越來越多，教學(xué)平臺的重要性日趨凸現(xiàn)，平臺開發(fā)逐漸會得到重視。

內(nèi)容開發(fā)商是產(chǎn)業(yè)鏈的最上層，因此獲得收益的比例也最大，約占整個在線英語培訓(xùn)收入的30%-50%左右，視不同開發(fā)商而定。

2、服務(wù)商

在線英語培訓(xùn)的服務(wù)商主要是IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心），因為要實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，開發(fā)商自行架設(shè)服務(wù)器是行不通的，必須要通過IDC提供的服務(wù)器托管服務(wù)或虛擬主機(jī)服務(wù)，給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供相應(yīng)的儲存和網(wǎng)絡(luò)帶寬。

IDC服務(wù)器托管或虛擬主機(jī)服務(wù)的價格隨在線教學(xué)服務(wù)的規(guī)模、速度、穩(wěn)定性等要求同比例升高，服務(wù)商在整個產(chǎn)業(yè)鏈的比重很低，在5%以下甚至更低，不是產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵點，這里不再重點描述。

3、渠道商

在線英語培訓(xùn)的渠道分為直銷、代理和分銷三類。由于在線教學(xué)實質(zhì)上是一種服務(wù)而不是實體物品，加上銀行匯款、電話支付、在線支付、電子商務(wù)等支付手段和物流手段的不斷完善，使得直銷成為在線英語培訓(xùn)的重要渠道。在直銷中，大客戶捆綁銷售成為快速實現(xiàn)銷售的重要形式，但是要求開發(fā)商必須形成一定的品牌知名度才能實現(xiàn)。散客戶零售也有一定的份額。

直銷雖然能夠直接降低銷售成本，但是畢竟不可能形成遍布全國的渠道通路，因此代理和分銷也是銷售渠道的重要形式。因為在線英語培訓(xùn)的產(chǎn)品形態(tài)只是制造成本低廉的學(xué)習(xí)卡，本身體積、重量極小，在物流上成本很低，所以不需要建立多級代理體系，可以實行扁平化的銷售政策，只需在各大區(qū)域建立少數(shù)代理商即可。代理商在產(chǎn)業(yè)鏈的價值比例或高或低，范圍約在20%-40%之間變化，視開發(fā)商的銷售策略而定。

4、零售商

零售商也是銷售渠道的一部分，是銷售的終端。網(wǎng)絡(luò)教育的特點使其渠道扁平化，開發(fā)商為推進(jìn)英語在線學(xué)習(xí)，也往往給零售商較大的利潤空間。因此零售商占在線英語培訓(xùn)銷售的比例較高，大約在20%~30%之間變化，要視開發(fā)商的價格政策而定。在線英語培訓(xùn)的產(chǎn)品零售商主要分布文化教育場所和IT銷售場所，如書店、軟件專賣店、電腦市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。

5、學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者是最終購買開發(fā)商提供的在線教學(xué)服務(wù)的用戶，從各種渠道購得學(xué)習(xí)卡，通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)提供商運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容和平臺，學(xué)習(xí)獲取英語知識及技能，即實現(xiàn)了在線培訓(xùn)的使用價值。學(xué)習(xí)者是產(chǎn)業(yè)價值鏈上游各環(huán)節(jié)實現(xiàn)收入的關(guān)鍵因素。

第三節(jié) 產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、在線外語培訓(xùn)技術(shù)

在線培訓(xùn)是指通過多媒體課件來實現(xiàn)外語的學(xué)習(xí)，目前在線外語培訓(xùn)技術(shù)發(fā)展如下：

1）交互測試

測試是一種已經(jīng)建立好的能夠保證學(xué)習(xí)效果的方法，多媒體課件中提供的交互課程，使學(xué)員能夠通過小測試來不斷評估自己對知識的掌握情況，而一些重要的測試就可以用在每個學(xué)習(xí)目標(biāo)之后來檢查學(xué)員是否已經(jīng)掌握了這些技術(shù)。如果學(xué)員沒有通過測試，多媒體課件就會強(qiáng)迫學(xué)員重新學(xué)。可以幫助學(xué)員方便地檢查課程效果。

2）精密教學(xué)

外語學(xué)習(xí)人員各自有著不同的知識水平，而且不同的工作對專業(yè)知識的要求也多種多樣。而多媒體課程軟件能夠提供預(yù)評估測試，這樣學(xué)員就可以僅僅去學(xué)習(xí)他們沒有掌握的知識。課程通過這樣設(shè)計而顯得非常靈活，同時還可以控制課程內(nèi)容來滿足培訓(xùn)需要，如將不同課程中的各個部分進(jìn)行混合搭配，或添加補(bǔ)充內(nèi)容或刪除冗余內(nèi)容。這樣設(shè)計的課程內(nèi)容保證了最好的學(xué)習(xí)進(jìn)程，他們既可以分段一點一點學(xué)習(xí)，也可以進(jìn)行目標(biāo)學(xué)習(xí)，在需要的時候去學(xué)他們需要學(xué)的內(nèi)容。

2、遠(yuǎn)程外語培訓(xùn)教育技術(shù)

目前在世界上對于遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)應(yīng)用的主要是基于Internet網(wǎng)方式和基于電信網(wǎng)方式兩種：

1）基于Internet網(wǎng)方式

這種方式采用Internet網(wǎng)的WWW技術(shù)和其他如瀏覽器、E-mail、FTP、BBS等應(yīng)用實現(xiàn)在時間上、地點上完全獨立的教學(xué)模式?？山M織網(wǎng)上討論，利用Internet網(wǎng)組建網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。學(xué)生可以增強(qiáng)自治力和逐漸形成一個“自我安排進(jìn)度的、專家和優(yōu)秀教師指導(dǎo)的、時間和空間獨立的學(xué)習(xí)環(huán)境”。學(xué)生們可以通過電子的“虛擬對話”爭論課程中提出的問題，Internet的訪問者也被邀請加入“課堂討論”，這些觀點對于課程來說是一個很好的補(bǔ)充。

2）基于電信網(wǎng)方式

基于電信網(wǎng)方式是把學(xué)校的教室安排在遠(yuǎn)端，可以解決學(xué)校教室不足的問題。學(xué)生們在多個遠(yuǎn)端教室同時上一名優(yōu)秀教師的課。在技術(shù)上，利用了電信網(wǎng)的高數(shù)據(jù)量傳輸和數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴Ｒ话阌醒莶ナ遥ㄖ行慕淌遥?、遠(yuǎn)程教室和通信網(wǎng)絡(luò)三部分。

與西方發(fā)達(dá)國家相比國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用工作開展地相對較晚，1995年底我國首條覆蓋全國的計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)CERNET才正式建成和投入使用。受技術(shù)條件的限制，國內(nèi)在CERNET建成后才開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的 研究 工作，但發(fā)展相當(dāng)迅猛。目前我國外語培訓(xùn)教育中對于這兩種遠(yuǎn)程教育方式的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。

但目前該技術(shù)仍缺乏很好的交互性。雖然有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已成功采用先進(jìn)的雙向交互式技術(shù)的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，但對大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，實時遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)都是目前亟待解決的難點與重點。

第四節(jié) 產(chǎn)品工藝特點或流程

1、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

外語培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

2、學(xué)員學(xué)習(xí)流程圖

學(xué)員學(xué)習(xí)流程圖

3、計算機(jī)配置和設(shè)置要求

1）配置要求：

硬件：

奔騰以上CPU、32M以上內(nèi)存、56KMODEM、聲卡、音箱、能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)。

軟件：

（1）操作系統(tǒng)：Windows98第二版以上；建議Windows2000或者WindowsXP加IE6或以上版本。

注意：如果使用WindowsNT，須安裝ServicePack6以上；瀏覽器版本：IE6.0以上；

（2）安裝FLASH9播放軟件和網(wǎng)絡(luò)課程專用“插件二”；

（3）“初級口語”和“高級口語”兩類產(chǎn)品需要安裝專用“語音識別插件”。

2）設(shè)置要求：

瀏覽器IE的設(shè)置：工具→Internet選項→安全→Internet→默認(rèn)級別（安全級中）

聽課過程中，出現(xiàn)"安全設(shè)置警告"提示，請選擇"是"。

第五節(jié) 國內(nèi)外技術(shù)未來發(fā)展趨勢 分析

未來外語培訓(xùn)教育發(fā)展過程中急需要解決的是實時遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的建立。

而這種實時遠(yuǎn)程教育目前 研究 方向主要是建立在計算機(jī)支持的協(xié)同工作（CSCW）與多媒體通訊信基礎(chǔ)上，這是近年來出現(xiàn)的一種新的計算機(jī)應(yīng)用模式，它表明計算機(jī)應(yīng)用有了新的突破，從過去實質(zhì)上僅支持個體工作，發(fā)展成為支持群體工作，群體中的用戶可以通過計算機(jī)交流信息和討論問題，共同完成某項任務(wù)。

1、系統(tǒng)的交互性

在實時遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，教師如何才能在講課時就能不斷提問學(xué)生；在課后又能專門留一段時間提問或回答學(xué)生的問題？

視頻會議系統(tǒng)是一個很好的參考模型，可將以視頻會議系統(tǒng)為主的實時在線遠(yuǎn)程教育和以WWW為主的自主式遠(yuǎn)程教育兩種方式有機(jī)地組合起來。教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的會話，對共享媒體的同時訪問，會引發(fā)并發(fā)控制的問題。并發(fā)訪問共享的媒體在分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中是一個重要的設(shè)計問題，大多數(shù) 研究 人員認(rèn)為應(yīng)該在某一時刻僅有一個訪問者來訪問共享媒體。設(shè)定教師在整個系統(tǒng)中享有最高的權(quán)力，他控制著通信與訪問共享白板的權(quán)限，所有想要取得授權(quán)的請求被送到教師端，教師可以根據(jù)情況授權(quán)給其中某一個學(xué)生。教師也可以在任何時刻收回對某一學(xué)生的授權(quán)。

2、系統(tǒng)的通信方式

系統(tǒng)中主要的通信方式為點到多點的通信。通常，點到多點的通信方式主要有廣播通信（broadcast）和多點通信（multicast）兩種。廣播通信的方式是消息從一點發(fā)出，發(fā)向網(wǎng)上的所有端點，這些端點上運(yùn)行的軟件將判斷收到的消息是否是發(fā)向自己的，是發(fā)向自己的消息則接受，否則，就丟棄該消息。多點通信，是指消息從一點發(fā)出，發(fā)向網(wǎng)上所有等待該消息的端點，這些端點都使用同一個用于多點通信的地址。

本系統(tǒng)的傳輸媒體是Internet。如果采用廣播通信，將消息發(fā)向全網(wǎng)的所有機(jī)器上，然后通過機(jī)器的IP層去識別該消息是否應(yīng)該接收。Internet遍布全球，讓所有有關(guān)或無關(guān)的機(jī)器參與消息的發(fā)送，顯然不切實際。此外，由于我們將傳送的是多媒體信息，數(shù)據(jù)量大。因此，如果向網(wǎng)上每臺機(jī)器廣播的話，勢必會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞。

而Internet上的IP協(xié)議是支持多點通信的，它通過在消息的目的地址中填入IP的多點通信地址，通話同時向一組遍布于Internet網(wǎng)上的主機(jī)傳送同一個消息。

擁有一個IP多點通信地址的所有機(jī)器構(gòu)成一個多點通信組。一個通信組可以跨越多個物理網(wǎng)絡(luò)。每次多點傳送后，多點通信組的成員接收到的數(shù)據(jù)都相同。一臺主機(jī)可以任意加入或退出一個多點通訊組，一臺主機(jī)也可以同時加入多個多點通信組。TCP/IP提供了A、B、C、D、E五類IP地址。IP多點通信地址是IP地址中D類地址。

由于多點通信組的數(shù)量有限，可以集中管理，因此多點通信地址沒有層次結(jié)構(gòu)，所有Internet網(wǎng)的多點通訊組采用單一層次，在邏輯上是等同的。每個多點通信組都擁有唯一的多點通信地址，一類是標(biāo)準(zhǔn)的永久性地址，由Internet中央管理機(jī)構(gòu)（NIC）統(tǒng)一分配，另外一類是暫時性的多點通信地址，根據(jù)需要創(chuàng)建。為了能夠?qū)缭蕉鄠€物理子網(wǎng)的多點通信發(fā)送進(jìn)行控制，TCP/IP提供了Internet網(wǎng)的組管理協(xié)議IGMP，管理多點通訊網(wǎng)關(guān)和多點傳送機(jī)器間的組員身份信息交換。

因此，在設(shè)計該系統(tǒng)時，在點對多點通信時采用多點通信的方式是比較合適的。教師端在授課時應(yīng)首先上網(wǎng)，申請到一個多點通訊組（固定或臨時均可）的地址，隨后加入該“虛擬課堂”的學(xué)生登錄，教師端統(tǒng)計成員列表，同時將申請到的多點通訊組地址傳送給學(xué)生，這樣，教師和學(xué)生可通過多點通信方式來傳送消息。

3、多媒體數(shù)據(jù)的傳輸

該系統(tǒng)的另外一個重要問題，就是如何解決多媒體數(shù)據(jù)的傳輸？系統(tǒng)中需要傳送動態(tài)的視頻數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)。首先，如何實時地傳送它們是這個系統(tǒng)工作臺的關(guān)鍵所在。一般由于未經(jīng)壓縮的音、視頻數(shù)據(jù)具有很大的數(shù)據(jù)量，要實時地傳送多媒體數(shù)據(jù)，除了仰仗網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的快慢之外，還需對視、音頻數(shù)據(jù)作壓縮處理，一方面壓縮減少了聲音、圖像和運(yùn)動視頻的存儲容量，另一方面壓縮降低了在網(wǎng)絡(luò)上傳送這些數(shù)據(jù)所必要的比特率。

ISO/MPEG是為運(yùn)動視頻的壓縮制定的標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)不僅利用了每幀數(shù)據(jù)的信息冗余，而且也利用了各幀間的信息冗余，壓縮比率很高，最高可達(dá)到100：1，平均為50：1。此外，CCITTH.261是國際電報電話咨詢委員會的提供可視電話和電視會議中視頻的壓縮解壓標(biāo)準(zhǔn)。CCITTG.722是可視電話和電視會議中音頻的壓縮解壓縮標(biāo)準(zhǔn)。由于有了這些壓縮標(biāo)準(zhǔn)，使多媒體數(shù)據(jù)在Internet網(wǎng)上傳送成為可能。

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