一、2007年外語培訓 行業(yè) 消費調(diào)查

1、品牌是選擇培訓機構(gòu)的決定因素

在選擇外語機構(gòu)的考慮因素中，85.24%被訪者認為“外語機構(gòu)品牌最重要”，當沒有其他參考因素的情況下，更多的人會根據(jù)該機構(gòu)的品牌宣傳度來決定是否參加培訓。其次分別考慮的因素為:師資、口碑、成本和規(guī)模等。培訓機構(gòu)的品牌仍是用戶選擇培訓機構(gòu)考慮的重中之重。

2、實用英語還將繼續(xù)占重頭

選擇英語培訓的目的看，60.01%被訪者是為了提高英語應(yīng)用能力，加強自身競爭力，這與個人的發(fā)展有著密切的關(guān)系。從企業(yè)對人才的需求來說，越來越多的企業(yè)更看重人才的英語口語交流能力，而非一紙證書，因此，實用英語的培訓是今后英語培訓 市場發(fā)展 的主要方向。

3、受眾年消費額增大，高端英語培訓市場持續(xù)走高

調(diào)查顯示，有53.21%的被訪者表示在過去一年投資學習外語的成本達到了1000以上，年消費額達到500--1000以上的用戶占到了71.66%。同時，07年培訓 行業(yè) 中華爾街英語、英孚英語、學大教育、巨人教育、環(huán)球雅思等在全國市場擴張并購動作也一直沒有停止，擴張和并購意味著增大規(guī)模效應(yīng)。此背景下，2007年白領(lǐng)的高端商務(wù)英語培訓持續(xù)走高。

4、外來機構(gòu)占有市場份額增大

在培訓機構(gòu)選擇意向調(diào)查中，除了老牌的新東方，華爾街、EF英孚、韋博、環(huán)球雅思以及來自英國的貝立茲、來自加拿大的戴爾特等洋品牌也受到了極大的歡迎。外來機構(gòu)占有的份額越來越大。任何 行業(yè) 發(fā)展到成熟的時候，將出現(xiàn)高度整合和集中。與傳統(tǒng)培訓機構(gòu)相比，洋品牌在“小班教學”、“外教授課”、“純英語環(huán)境”、“自主選擇授課時間”等方面有顯而易見的優(yōu)勢，他們把傳統(tǒng)的“上英語課”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用英語上課”，給機構(gòu)本身增加了核心競爭力和用戶認可度，品牌至上、適度集中將成為未來英語 市場發(fā)展 的總趨勢。

5、小語種培訓需求增大，用戶細分成培訓掘金地

對外語機構(gòu)意見調(diào)查中，建議機構(gòu)開設(shè)小語種培訓的人數(shù)占到了23%。小語種需求逐漸增大。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和國際合作的頻繁，大批日資、韓資企業(yè)近年來紛紛進駐中國，企業(yè)對該類人才的需求量正在迅速上升。同時，許多英語水平不錯的白領(lǐng)為了進一步提升自己的職場競爭力，也紛紛開始學習“第二外語”以作為進入外企的“敲門磚”。加上中國國際化進程的加快，小語種培訓需求越來越大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，除日語、韓語將持續(xù)大熱外，法語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種也將升溫。

年齡階段、學習目的、專業(yè)外語需求等等差異性很大，這個在一定程度上代表了整個外語培訓用戶的情況。根據(jù)個人的經(jīng)濟情況差異、外語基礎(chǔ)差異以及學習目的差異量身定制學習方案來滿足外語培訓差異化的需求成了培訓機構(gòu)吸引用戶，增加核心競爭力的掘金地。

6、外語培訓需求越來越大，培訓市場潛力還有待開發(fā)

在外語培訓消費意向調(diào)查中，86.39%受訪者表示有意向在2008年參加外語培訓。

在中國加入世貿(mào)組織、2008年北京奧運會、2010年的上海世博會等經(jīng)濟因素的推動下，在改革開放的政治背景下，中國英語培訓市場將在相當一段時間內(nèi)保持高速增長。

7、 行業(yè) 機構(gòu)參差不齊，培訓機構(gòu)服務(wù)有待提高

當前國內(nèi)的英語培訓市場尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位、市場割據(jù)的局面，但是因為英語培訓市場所提供的服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)上的同質(zhì)性，為培訓主體提供了跨區(qū)域經(jīng)營的可能性，實力強大的培訓主體，將因為培訓質(zhì)量優(yōu)良、師資力量雄厚、管理規(guī)范、培訓產(chǎn)品豐富而獲取更大的市場份額，而質(zhì)量差、規(guī)模小、沒有核心競爭力的培訓主體所面臨的將只是倒閉和或被兼并的命運。“目前培訓機構(gòu)存在問題”調(diào)查中，收費較高、報名容易退款難、隨意更改授課時間、中途更換教師、因個人原因提出退款往往遭拒等問題相對集中，培訓機構(gòu)服務(wù)有待提高。

總而言之，教育培訓是一個特殊的 行業(yè) ，單純的市場擴張，往往容易導(dǎo)致教學質(zhì)量下滑，使 行業(yè) 信譽受損，并最終危及自身的穩(wěn)定與發(fā)展。企業(yè)只有形成自己的品牌、擁有核心競爭力，是培訓機構(gòu)擴張的前提。目前，在中國加入世貿(mào)組織、2008年北京奧運會、2010年的上海世博會等經(jīng)濟因素的推動下，培訓 行業(yè) 機遇與挑戰(zhàn)并存，那些已經(jīng)形成自己品牌、個性化特征明顯、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)秀、模式創(chuàng)新的培訓機構(gòu)最終將成為 行業(yè) 的領(lǐng)頭羊。

二、外語培訓市場營銷 分析

1、 研究 民辦外語培訓營銷戰(zhàn)略的背景和意義

隨著經(jīng)濟的國際化，中國2008年奧運會以及2010年國際博覽會的舉辦，英語在國人的工作和生活中愈來愈有著舉足輕重的地位，國內(nèi)掀起了一陣陣的學英語熱潮。同時，眾多的外語培訓機構(gòu)也紛紛推出了各具特色的培訓方法，都想在英語教育市場上淘得一桶金。學習需求催生了英語培訓市場，也催生了外語培訓機構(gòu)的熱情。

以長春為例，長春市英語培訓機構(gòu)按其性質(zhì)不同，主要可劃分為三類：高等院校內(nèi)部的英語培訓機構(gòu)、大企業(yè)集團所屬的英語培訓機構(gòu)和民辦外語培訓機構(gòu)。

2、長春市外語培訓市場的需求現(xiàn)狀 分析

目前，有市場競爭力的青少兒英語培訓主要存在四種方式：一是針對學齡前兒童的啟蒙英語教育；二是針對普通少兒的大眾性普及培訓，價位較低，影響較大，如大橋外語培訓學校；三是針對收入較高的家庭的兒童設(shè)計的以外教教學為主的培訓，價位較高，如佳音外語培訓學校；四是針對中學生升學考試為目的的培訓，如新大陸外語培訓學校。

口語培訓在英語培訓中占據(jù)了最大的市場，這與入世和申奧的成功，英語人才需求量猛增分不開。在我國的各大城市，英語口語從最基本的語言交流到高端的商務(wù)談判，蘊藏著巨大的市場。

目前，長春市英語培訓市場中比較好的商務(wù)英語培訓有三種類型：一是以老牌學校如以清華外語培訓學校為代表，走高端價格體系，雖然以大投入吸引了不少學員，但因支出成本過高最終效益并不理想；其二是以剛剛殺入商務(wù)英語培訓市場的百思特外語培訓學校為代表，其以品牌影響和合理的價位大受歡迎。第三是以針對企業(yè)和 行業(yè) 提供服務(wù)的英孚培訓機構(gòu)為代表，因其針對性強、實用性強，采用直接上門、針對企業(yè)的需求為其設(shè)計培訓方案的商務(wù)英語，很受企事業(yè)的青睞。

當前，社會各界對應(yīng)試教育的批評越來越多，但花樣繁多的英語考試還是層出不窮，就連代表學員真實語言交際能力的口語都有多種考試。

3、民辦外語培訓學校的主要競爭對手概述

1）高等院校內(nèi)部的外語培訓機構(gòu)

由于高等院校擁有的英語師資、硬件設(shè)備、場地、學生資源、再加上高等院校自身的品牌無形資產(chǎn)等資源，使得高等院校在外語培訓方面占據(jù)了很多民營資本所無法具備的優(yōu)勢。從目前的市場現(xiàn)狀來看，占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的外語培訓機構(gòu)卻并不是來自于高校，其原因在于：

一是本身有其更加重要的高等教育的教學與科研任務(wù)；

二是高校外語培訓機構(gòu)的利潤分配機制尚處于“大鍋飯”階段，無法形成有力的激勵；

三是外語培訓機構(gòu)對市場的反應(yīng)缺乏敏感，所提供的培訓產(chǎn)品也是千篇一律，缺乏創(chuàng)新；

四是外語培訓機構(gòu)的市場營銷意識不夠，國內(nèi)很多高校在90年代就開始了托福的培訓，但始終沒有規(guī)模效應(yīng)，原因之一就是高校外語培訓機構(gòu)缺乏市場營銷的意識和有效的營銷策略，只能將市場拱手讓給別人。

2）大企業(yè)集團所屬的外語培訓機構(gòu)

大企業(yè)集團所屬的外語培訓機構(gòu)具有以下幾個方面的優(yōu)勢：

（1）外語本身的針對性，使這些培訓機構(gòu)可以在“正宗”、“標準”、“地道”等方面大做文章；

（2）貼近企業(yè)實際需要，一般具有比較豐富的實踐培訓經(jīng)驗，在教材編寫、教師遴選、教學策略等方面已經(jīng)摸索和形成了自己特有的模式和風格；

（3）一般具有雄厚的資金，他們往往配備各種多媒體的教學設(shè)備，同時他們對培訓教師所開出的工資也高于國內(nèi)同行。

（4）市場定位比較準確，營銷策略對路。

3）民辦外語培訓學校

長春市的外語培訓學校很多都是民間資本投資興辦的，民辦外語培訓學校的數(shù)量占整個外語培訓機構(gòu)總量的60%以上。民營資本由于其自身的市場經(jīng)濟特征，在辦學理念、培訓產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制、激勵機制方面都是以市場為導(dǎo)向，因而表現(xiàn)出勃勃生機。

三、英語培訓市場狀況

隨著2008年北京奧運會、2010年上海世博會的逐日臨近，一股學習英語的風潮已然掀起，英語培訓市場的表現(xiàn)也可謂是各展宏圖、可圈可點。新年伊始，各培訓機構(gòu)和學員們都不禁關(guān)注起新的一年，英語培訓市場有哪些新的走勢，行情又將有什么樣的新的變化。從學員年齡分布來看，朝兩極延伸的趨勢日漸明朗；從課程類別上看，商務(wù)英語和考證培訓依然是培訓市場上的“哼哈二將”，學生的假期則是各大機構(gòu)寸土必爭的“黃金檔期”。

1、商務(wù)英語

隨著外企扎根日漸穩(wěn)固，商務(wù)英語的概念和培訓形式也被重新定格演繹。一方面，在外企工作的員工和一些本土企業(yè)的外貿(mào)部門員工都是商務(wù)課程的重點推廣對象；另一方面，由于企業(yè)在學生面試和實習的時候?qū)ζ渫庹Z實際應(yīng)用能力的要求越來越高，導(dǎo)致應(yīng)屆畢業(yè)生成為參加培訓的又一群體。由于大學生的校園英語與企業(yè)的實際要求之間有一定斷層，所以選擇專業(yè)化的英語培訓機構(gòu)能幫助大學生在短時間內(nèi)有針對性地提高英語應(yīng)用能力，增強就業(yè)競爭力。

不少機構(gòu)還有面對企業(yè)高層管理人員推出的VIP課程，主要是針對有較強的英語運用能力但出于工作限制不能定時上課的高級商務(wù)人士，他們可以與外教隨時預(yù)約上課時間、地點，進行一對一的單獨教學。

2、證書培訓

目前市場上的英語證書多達數(shù)十種，包括大學英語四六級證書、中高級口譯資格證書、劍橋商務(wù)英語BEC證書、美國職業(yè)英語TOPE證書等。

這類培訓針對性較強，不同的證書有不同的效用。例如，大學英語四六級證書是拿學位、評職稱、找工作時的重要依據(jù)；英語口譯資格證書在國內(nèi)的口譯領(lǐng)域具有一定的權(quán)威性；BEC證書偏重于對學員商務(wù)英語運用能力的培養(yǎng)；而TOPE證書則是職業(yè)英語證書領(lǐng)域的“王牌證書”。

由于英語證書的多樣性和對特定人群的必需性，此類培訓目前呈“遍地開花”的態(tài)勢，適合幾乎所有打算通過考證掌握某種英語應(yīng)用能力的在校學生和在職人士的需求，市場地位極其穩(wěn)固。

3、假期培訓

學生這一群體一直是各大培訓機構(gòu)的重點目標。面對就業(yè)升學的壓力，廣大莘莘學子自然不會放過假期這一充電佳期，寒暑假這一不可多得的“黃金假期”，歷來也是眾多培訓機構(gòu)的必爭之季。其內(nèi)容涵蓋四六級英語、托福、雅思、考研英語等常規(guī)性的應(yīng)試培訓。

同時，由于當前就業(yè)壓力越來越大，傳統(tǒng)的英語已經(jīng)不能成為一項有效的技術(shù)優(yōu)勢，于是口譯熱也成了如今假期培訓的新特點。

而對于平時忙于工作的白領(lǐng)階層而言，利用周末等業(yè)余時間參加短暫的英語培訓也是一種既充電又放松的另類休息方式。

4、學員年齡朝兩極延伸

以前一般的培訓機構(gòu)都會把目標學員鎖定在7-18歲的學生，課程也大都根據(jù)他們的學業(yè)要求量身定做，基本占到培訓機構(gòu)生源的70%-80%。然而從這幾年培訓機構(gòu)的招生年齡段和課程的設(shè)置來看，目標人群兩極化分布的特色日漸明朗。

從一方面來看，由于家長們越來越注重孩子的基礎(chǔ)教育，于是英語培訓低齡化發(fā)展迅速。幼兒啟蒙英語成為很多機構(gòu)競相上演的重頭新戲。家長們紛紛達成“從小學習、大力培養(yǎng)、漸漸滲透”的共識，啟蒙英語的市場前景得到普遍看好。

而另一方面，成人英語學習者的年齡也正在提高，整體年齡段得到進一步延伸。不少培訓機構(gòu)的課堂上，出現(xiàn)了四五十歲的學習者甚至髦耋老人的身影。他們有些是為了工作需要充電，有些是為了要給子女創(chuàng)造良好的英語學習環(huán)境而與他們共同學習，也有些是為了迎接奧運會和世博會的召開，想提高充實自己而來學習入門課程。

四、2010年我國英語培訓市場總值預(yù)測

預(yù)計到2010年我國英語培訓的市場總值將會達到300億元。當前國內(nèi)英語培訓市場的市場總值大約是150億元,全國的英語培訓機構(gòu)總數(shù)量達到了5萬家。在我國加入WTO、2008年北京奧運會等英語利好因素的推動之下,我國英語培訓市場將在相當一段時間內(nèi)保持高速增長。日益膨脹的市場需求是英語培訓學校遍地開花的主要原因。

有市場意味著有競爭。培訓學校之間的競爭是價格、服務(wù)、教學質(zhì)量之爭,而獨特的目標群體、特色化的教學產(chǎn)品在如今英語培訓市場專業(yè)化、細分化的發(fā)展趨勢中越來越成為占領(lǐng)市場的重要因素。

現(xiàn)在學生選擇課程更加理性,培訓目的更為明確。無論是出國培訓項目,還是考研,四、六級等考試培訓項目,學生報班的針對性都十分明確。面對這樣的消費者,客觀上要求培訓學校進行正確的定位,進行針對性較強的教學.

注重品牌、注重服務(wù)、注重效果、學會了貨比三家、花錢越來越謹慎……英語培訓的消費者變得越來越精明和理性,“理性消費”也成為催化市場細分的重要原因。

隨著競爭的不斷加劇,培訓機構(gòu)的生存壓力與日俱增,細分市場,另辟蹊徑,成為培訓機構(gòu)的出路所在。而市場細分的最大贏家是學習者,因為培訓機構(gòu)的課程、服務(wù)、價格等分得越細,求學者選擇的盲目性也就越低,針對性越強,其不同層面的需求也更容易滿足。

五、日語培訓市場狀況

面對日企的發(fā)展，日語培訓將成為職業(yè)人進入日企的敲門磚。

隨著外資企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，商業(yè)、文化相互交流的必要性促使人們參加外語學習的熱情越來越高漲，尤其是各種類型的英語培訓。同時，企業(yè)對掌握第二語種的人才需求量也不斷增加。這些市場信息的反饋，讓不少希望通過培訓提升職業(yè)競爭力的求學者開始關(guān)注其他語種的教育，而日語正是其中一種逐漸升溫的語言培訓。

1、熟練日語人才搶手

在多場以畢業(yè)生為主的大型供需見面會上，有不少國有企業(yè)和外資企業(yè)的一些空缺職位指明招聘外語專業(yè)人才，除了英語外，日語則是需求比較多的外語專業(yè)。

據(jù)了解，由于人才市場上熟練掌握日語的專業(yè)人才數(shù)量不多，一些日語培訓學校的授課老師還經(jīng)常被請到企業(yè)里擔任兼職翻譯。

2、學習日語的人數(shù)大增

受人才市場供求信息的影響，人們在重視英語教育的同時也把目光投向了日語學習。參加日語培訓的學員一般在20到28歲這個年齡段，除了因為到日本留學而準備語言方面的考核外，參加日語培訓的人群當中，有相當一部分是已經(jīng)工作了幾年的學員，他們是明白了繼續(xù)學習的必要性后重新接受培訓的。還有些學員是出于對日語的興趣或者是希望通過學習日語尋找理想的工作。

盡管如此，與已經(jīng)蔚然成風的英語教育相比，目前華南地區(qū)的日語培訓市場距離成熟期還有一段距離。雖然人們對供求市場上日語人才緊俏的信息有所了解，但對比北京、上海等城市求學者學習日語的熱情，廣州的日語學習似乎并不是很流行。不過，隨著日資企業(yè)在廣州的發(fā)展，越來越多日本人才的進入，企業(yè)需要日語翻譯人才的數(shù)量將逐漸上升。同時，相應(yīng)的配套服務(wù)，比如旅游、餐飲等 行業(yè) 的發(fā)展也會被帶動起來，與日語有關(guān)的職位也會增加，相信在以后的幾年里，人們對日語培訓的需求將不斷上升。

3、日語能力測試考試升溫

與其他語種一樣，日語也有相應(yīng)的水平考試。廣州有關(guān)日語的考試主要有兩種，日語能力測試和職稱日語考試。其中，報考日語能力測試的人數(shù)比較多。據(jù)了解，日語能力測試共分為四級，目前不少企業(yè)在招聘日語專業(yè)人才時都要求應(yīng)聘者具備一級水平，相當于我國大學本科專業(yè)日語3~4級的水平。今年日本語能力測試報名工作首次采取網(wǎng)上報名的方式進行，考生在網(wǎng)上選擇級別和考試考點后，在線填寫報名表，最后網(wǎng)上交費。據(jù)了解，一名考生網(wǎng)上報名時在輸入自己個人資料的同時，還可以馬上幫其他人填寫資料，大大縮短了報名時間?？墒怯捎诳荚嚸~有限，也造成了一些考生網(wǎng)上報名不成功。像很多未能及時上網(wǎng)報名的廣東考生，就只好選擇到其他城市的考點報名。

六、其他小語種市場狀況

1、德、法、日、西四種語言最受青睞

在外語培訓市場，英語培訓一直獨占鰲頭，但近來，各外企對第二外語的硬性要求，使得以往并不受關(guān)注的小語種培訓開始有風生水起之勢。記者探訪了小語種培訓市場，發(fā)現(xiàn)：德、法、日、西四種語言最受青睞，同時，相應(yīng)的培訓市場也是各具特色。

2、職位需求先起小語種培訓蓄勢待發(fā)

求職時英語說得再好也已經(jīng)不能吸引人眼球了，第二外語成為新的敲門磚，但小語種培訓并沒有因此在近兩年迅速躥紅，記者了解到大部分機構(gòu)的報名情況都與前兩年持平，但都對未來市場前景看好，因為現(xiàn)在市場上對小語種需求越來越大，機構(gòu)們都看準小語種培訓正在蓄勢待發(fā)，是一只不錯的潛力股，將在近兩年有不俗的表現(xiàn)。

培訓機構(gòu)的信心來自于用人單位對小語種人才的需求和青睞，在日前國展舉辦的外企招聘會上，招聘單位開始注意小語種人才。德語、法語、西語等小語種人才在這次招聘會上備受青睞，一些公司高薪聘用小語種人才。新浪的王洪告訴記者，這與今年是奧運會舉辦年有一定關(guān)系，如新浪就要招聘各種小語種人才在奧運會期間進行翻譯和宣傳。

而如今在德國、法國和日本公司就職的白領(lǐng)，也把掌握公司所在國母語當成充電的新趨勢，外企服務(wù)總公司(FESCO)培訓中心的吳競介紹，現(xiàn)在來機構(gòu)學習第二外語的大多是在德國、法國公司就職的白領(lǐng)?，F(xiàn)在大眾等德國公司都主動送公司職員來學習德語，特別是一些工廠的技術(shù)工人，因為使用從德國進口的機器，所以掌握德語才能運用自如。

3、機構(gòu)、高校各占半壁江山價格略低于本機構(gòu)英語課程

在小語種培訓市場，并沒有像英語培訓一樣，品牌機構(gòu)無論在宣傳、數(shù)量和氣勢上都要勝于高校培訓，而是機構(gòu)與高校各占半壁江山，業(yè)內(nèi)人士透露，一些留學中介公司也小規(guī)模地開展起留學前的小語種培訓，由于其大多沒有辦學許可證，所以教學水平參差不齊。

而品牌培訓機構(gòu)與高校培訓機構(gòu)也是各有優(yōu)勢，由于大多開設(shè)小語種的機構(gòu)都同時開辦英語培訓，所以其在宣傳和硬件方面有獨特的優(yōu)勢，在外教的數(shù)量上也要比高校的培訓機構(gòu)多，但在小語種方面，高校老師的實力也確實不凡，許多品牌培訓機構(gòu)也紛紛請高校老師來加盟。另外，高校的培訓機構(gòu)大都可以提供住宿，雖然大部分是學校為學生在周邊推薦住處，但統(tǒng)一的管理還是讓學員有正規(guī)高校的學習感覺，其價格大多在每月400到600元之間，不過一些高校的培訓學校只在3月或9月招收學員，而品牌機構(gòu)則可以月月都開辦新課程。

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