第一節(jié) 二十一世紀(jì)中國家電業(yè)發(fā)展的基本對策
一、實(shí)施家電業(yè)四大戰(zhàn)略調(diào)整
為了保證家用電器 行業(yè) 繼續(xù)健康地發(fā)展，在指導(dǎo)思想上引導(dǎo)企業(yè)對困難的艱巨性與長期性增加認(rèn)識，中國輕工業(yè)信息中心建議，家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有必要作適度調(diào)整。該中心在 分析 今年中國家電市場走勢后指出，家電企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整應(yīng)該圍繞四個方面進(jìn)行。
1、適應(yīng)價格競爭的必然趨勢，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略
根據(jù)現(xiàn)階段市場實(shí)際需求，家電企業(yè)應(yīng)該合理組織產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有必要收縮產(chǎn)品戰(zhàn)線，特別是必要時暫時刪除不盈利的產(chǎn)品系列。針對當(dāng)前家電市場的價格競爭形勢，企業(yè)只能主動地適應(yīng)，同時通過開發(fā)簡化功能的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品占領(lǐng)大眾市場。事實(shí)上，一些全球性的跨國公司如松下、伊萊克斯、夏普等已經(jīng)在根據(jù)中國市場的現(xiàn)實(shí)局面，主動調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略與價格戰(zhàn)略，這些重要的動向值得引起企業(yè)的重視。
2、開拓新的市場空間，而且新的市場空間的基點(diǎn)應(yīng)定位于國內(nèi)
由于當(dāng)前城鎮(zhèn)市場的普及率不斷提高，有潛力的市場空間在三級、四級市場。不過值得注意的是，農(nóng)村市場盡管潛力很大，且由于適應(yīng)這一市場的產(chǎn)品附加值較低，制造商不可能從中獲取較高的利潤。
由于這一市場的分散和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)基礎(chǔ)較差，營銷成本也相對較高。此外，由于國際家電市場較多不確定因素，過于依賴海外市場的企業(yè)將會面臨較大風(fēng)險(xiǎn)，境外辦廠風(fēng)險(xiǎn)更大。
3、實(shí)事求是地注重獲利能力，不盲目追求產(chǎn)量與銷售收入排名
有必要實(shí)事求是地適當(dāng)收縮戰(zhàn)線，尤其在當(dāng)前市場需求不旺的情況下更應(yīng)把提高盈利能力、保持長久的競爭力擺在首位，而不宜盲目追求產(chǎn)量與銷售收入的高速發(fā)展和高排名。前些年流行于各種媒體的排行榜在消費(fèi)者心目中造成了“名牌=第一”的錯覺，一些優(yōu)勢企業(yè)為保持在消費(fèi)者心目中的“高大”形象，不得不違背市場規(guī)律加大產(chǎn)量，從而使企業(yè)庫存與商業(yè)庫存大大增加，資金難以周轉(zhuǎn)，為此背上了沉重的包袱。特別是那些產(chǎn)能在100萬臺以上的企業(yè)，壓力更大，現(xiàn)在有必要作適當(dāng)調(diào)整。
4、以定量 分析 依據(jù)確定產(chǎn)品戰(zhàn)略，不盲目追逐市場需求
當(dāng)前很流行根據(jù)市場需求開發(fā)產(chǎn)品，這本身是對的，但還不夠全面。企業(yè)在確定產(chǎn)品戰(zhàn)略時不但要了解市場需求，同時還要對市場的接受能力與容量作定性的 分析 ，這在我國企業(yè)目前還較為欠缺。一些企業(yè)期望通過加大技術(shù)投入，開發(fā)高性能產(chǎn)品擴(kuò)大市場份額獲得回報(bào)。但國內(nèi)市場處于低潮，高附加值的產(chǎn)品需求不夠，例如應(yīng)用變頻技術(shù)的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，在我國目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)水平階段不可能有大的增長，而在市場呈現(xiàn)價格導(dǎo)向的時期，高附加值的產(chǎn)品也很難為企業(yè)獲取理想的利潤回報(bào)。
二、克服微利時代的不利局面
1、堅(jiān)持成本領(lǐng)先原則
家電 行業(yè) 在我國已從80年代的迅速增長時期過渡到適度增長的成熟時期，成本競爭和市場占有的爭奪成為成功的關(guān)鍵因素之一。要在家電產(chǎn)業(yè)中生存和發(fā)展，就必須具有價格優(yōu)勢。降價是市場競爭的必然趨勢，是具有成本優(yōu)勢企業(yè)淘汰成本劣勢企業(yè)的重要手段。因此，企業(yè)必須保持長久的成本領(lǐng)先優(yōu)勢。
2、建立不斷創(chuàng)新的機(jī)制
企業(yè)要拓展發(fā)展空間，就要保持別具一格，而要與其他企業(yè)有不同之處，就要創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新主要包括：組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。組織創(chuàng)新是指隨著生產(chǎn)的發(fā)展而產(chǎn)生新的企業(yè)組織形式。企業(yè)在不斷變化的社會環(huán)境中，處于競爭越來越激烈的市場中，墨守陳規(guī)絕對沒有出路。沒有一個不斷創(chuàng)新的組織，企業(yè)的其他創(chuàng)新活動就不會有效，也不會是持久的。市場創(chuàng)新包括產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略、品牌策略以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等的創(chuàng)新，其目的就是要創(chuàng)造顧客、重新發(fā)掘顧客的需要。技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的必要條件。因?yàn)槠髽I(yè)的生存價值是由它提供市場的產(chǎn)品質(zhì)量決定的，如果你能夠提供給社會技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、價格便宜的產(chǎn)品，你的創(chuàng)新能力就越強(qiáng)，生命力和競爭力就越強(qiáng)。市場競爭的核心還是要落到技術(shù)競爭這一點(diǎn)上，它已成為全球家電企業(yè)發(fā)展的新焦點(diǎn)。技術(shù)這個制高點(diǎn)站不住，產(chǎn)品就沒有市場占有率，企業(yè)就沒有持續(xù)發(fā)展的生命力。對技術(shù)的超前掌握，就是明天的市場占有率。
3、實(shí)施產(chǎn)業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略
我國的家電企業(yè)規(guī)模小、資源有限，整體實(shí)力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險(xiǎn)，但可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細(xì)分市場來進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，這就是企業(yè)專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。
這是一種國際趨勢，是被眾多世界級集團(tuán)證明的一條切實(shí)可行的道路。弱小企業(yè)可以通過采用這種戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)批量、提高專業(yè)化程度和產(chǎn)品質(zhì)量，從而在市場上站穩(wěn)腳跟。同時，這樣做能使其經(jīng)營目標(biāo)集中，管理上也比較方便。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)下，企業(yè)之間可用聯(lián)合競爭的策略，在平等互利的基礎(chǔ)上，結(jié)成較為緊密的聯(lián)系，互相取長補(bǔ)短，共同開發(fā)市場，從而有利于自己的生存和發(fā)展。任何企業(yè)只有先做強(qiáng)，才能做大。
三、進(jìn)一步開發(fā)農(nóng)村市場
據(jù)北京中企 市場 研究 中心調(diào)查結(jié)果顯示，近十年如果我國農(nóng)村2.3億戶家庭的家電擁有率達(dá)到城市普及率水平，將需要彩電1.68億臺，電冰箱1.47億臺，洗衣機(jī)1.62億臺。巨大的潛在需求要求家電企業(yè)制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略以進(jìn)一步開發(fā)農(nóng)村市場。
1、細(xì)分市場
城郊富裕地區(qū)：主要是指都市及大中城市郊區(qū)的農(nóng)村消費(fèi)市場。這種市郊型農(nóng)村消費(fèi)城市化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有城市家電市場相同的開發(fā)特點(diǎn)，在今后基本呈穩(wěn)中有升趨勢。各家電廠商在品牌經(jīng)營、技術(shù)改造、營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)諸方面繼續(xù)做傳統(tǒng)的競爭，市場分割形成的多樣性是其鮮明特點(diǎn)。
沿海發(fā)達(dá)地區(qū)：主要是指東南沿海省份農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開發(fā)較早的地區(qū)。隨著農(nóng)民人均收入提高和電力基礎(chǔ)設(shè)施的逐步改善，這一地區(qū)將首先表現(xiàn)出蓬勃活力，所以盡快營構(gòu)銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、樹立品牌形象是各家電廠商進(jìn)行綜合競爭的決勝手段。
中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)：這一地區(qū)是我國農(nóng)村人口最多、地區(qū)最廣的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展明顯滯后于沿海地區(qū)，農(nóng)民收入水平偏低，企業(yè)對這一地區(qū)家電市場的開拓應(yīng)以調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為主，并著力營建銷售渠道、采用靈活多樣經(jīng)銷形式，特別是送貨上門，應(yīng)盡快建立縣鄉(xiāng)級售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
中西部貧困地區(qū)：這是中西部一些自然環(huán)境極度惡劣地區(qū)，對此地區(qū)企業(yè)只能暫時放棄。如果一味要求開發(fā)經(jīng)營，勢必投資過大收效甚微；如果產(chǎn)品過于追求適應(yīng)化，往往會導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)含量過低和成本過高，反不利于企業(yè)的發(fā)展。
2、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
當(dāng)前農(nóng)村市場售后維修服務(wù)工作還很薄弱，農(nóng)民普遍反映農(nóng)村家電維修網(wǎng)點(diǎn)少，維修收費(fèi)高，維修人員技術(shù)水平低，維修備件不足等等，這不僅給農(nóng)民生活帶來不便、也直接影響了耐用消費(fèi)品的銷售。目前一些家電生產(chǎn)企業(yè)為探索開拓農(nóng)村市場，以巡回維修小分隊(duì)形式深入農(nóng)村，一方面為農(nóng)民解決維修的燃眉之急，一方面在服務(wù)中擴(kuò)大自己品牌的知名度和美譽(yù)度，這無疑給那些尚在等待觀望的家電生產(chǎn)企業(yè)一個啟示——維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的健全程度，決定著一個品牌的市場占有程度。
四、大力發(fā)展信息家電
基于網(wǎng)絡(luò)的IA（Information Appliance，信息家電）正迅速崛起。這些設(shè)備功能強(qiáng)，體積小，可通過Internet發(fā)送或獲取信息，將逐步分割或替代PC的某些功能。近年中國國內(nèi)家電市場（3億臺電視、8000萬有線電視用戶、4000萬VCD用戶）與上網(wǎng)人數(shù)（890萬）形成鮮明反差，但CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)每半年均可實(shí)現(xiàn)100%增長。國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)在2000年底超過日本，成為上網(wǎng)人數(shù)僅次于美國的國家。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新時代的呼喚應(yīng)引起我國各大家電企業(yè)的重視，集中優(yōu)勢的資金、技術(shù)、人才資源大力發(fā)展信息家電產(chǎn)品，跟上潛在的并將非常明顯的市場需求。
五、進(jìn)軍電子商務(wù)
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)尋找實(shí)地落腳的時候，傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)掀起了向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的浪潮。繼春蘭、海爾、美的之后，TCL日前宣布，將拓展成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流廠商，并在三年的時間里，投資5億元將覆蓋全國的家電銷售網(wǎng)絡(luò)改造為電子化、網(wǎng)絡(luò)化的專業(yè)物流配送系統(tǒng)，形成支撐互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)之間的社會公用平臺。據(jù)了解，注冊資本達(dá)1000萬元的海爾電子商務(wù)公司將利用海爾集團(tuán)"一名兩網(wǎng)"（名牌、配送網(wǎng)絡(luò)、支付網(wǎng)絡(luò)）優(yōu)勢，以企業(yè)內(nèi)部IT建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步建設(shè)和完善hair.com網(wǎng)站，使其成為專業(yè)化、高效率的電子商務(wù)網(wǎng)站。美的則計(jì)劃投入10億元巨資建設(shè)電子信息產(chǎn)業(yè)，作為家電制造之外的第二支柱產(chǎn)業(yè)。不可否認(rèn)，目前我國電子商務(wù)廣泛存在著結(jié)算、配送、價格、服務(wù)和消費(fèi)觀念等一系列問題，真正實(shí)現(xiàn)BtoC的電子商務(wù)業(yè)務(wù)至少還要經(jīng)過2-3年時間。然而，廣大家電企業(yè)不能因此放慢進(jìn)軍電子商務(wù)的步伐，甚至裹足不前，而應(yīng)適時地制定出有助于本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)解決方案。
第二節(jié) 我國熱水器 行業(yè) 發(fā)展的戰(zhàn)略對策
一、大力促進(jìn)太陽能熱水器的市場推廣
太陽能熱水器 行業(yè) 是一個季節(jié)性極強(qiáng)的 行業(yè) ，具有明顯的淡旺季之分。對于大多數(shù)太陽能企業(yè)，在旺季的時候，企業(yè)的市場人員與經(jīng)銷商保持高度聯(lián)系，甚至天天在專賣店或促銷現(xiàn)場蹲點(diǎn)，企業(yè)拼命的投廣告、經(jīng)銷商拼命搞促銷，可謂是忙得不亦樂乎。但是到了銷售淡季，情況就會完全相反，由于市場需求量較小，很難實(shí)現(xiàn)銷量。于是，很少有企業(yè)再那么認(rèn)真了，市場人員基本上是一身清閑，很長時間也不到終端去了解一下情況，大家都等待下一個旺季再戰(zhàn)。而經(jīng)銷商也放松了旺季的激情，有些小的經(jīng)銷商甚至改行經(jīng)銷其他產(chǎn)品。
由于太陽能熱水器 行業(yè) 缺少全國性知名品牌，在區(qū)域市場上很少有某一品牌占有絕對的市場優(yōu)勢，消費(fèi)者對太陽能熱水器的認(rèn)知還處于引導(dǎo)期。在這種市場現(xiàn)狀下，企業(yè)這種“旺季捕魚，淡季曬網(wǎng)”的做法，不利于品牌的市場的培育和長期發(fā)展。對于太陽能熱水器的營銷推廣，企業(yè)必須要建立正確的營銷策略，對旺季與淡季的資源進(jìn)行有效配置，旺季做銷量，淡季做品牌，以確保營銷推廣的持續(xù)性。
1、旺季做銷量，提高產(chǎn)品市場占有率和利潤率。
我國的太陽能熱水器 行業(yè) 是一個群雄并起的 行業(yè) ，其最大的特點(diǎn)就是諸侯割據(jù)，區(qū)域?yàn)橥?，這也證明太陽能 行業(yè) 發(fā)展的不成熟。太陽能熱水器的銷售旺季通常為每年的春季和秋季，銷售高峰期為五一和十一前后。在銷售旺季，企業(yè)都在加大力度促銷，以獲取更大的市場份額。
隨著 行業(yè) 的發(fā)展，很多實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)意識到營銷策略及營銷人才的重要性，很多企業(yè)都在引進(jìn)其大量他 行業(yè) 的營銷人才，家電 行業(yè) 是耐用消費(fèi)品中最為成熟的一個 行業(yè) ，對太陽能 行業(yè) 來講家電 行業(yè) 先進(jìn)的營銷策略和市場動作手法，是非常值得借鑒和學(xué)習(xí)的。相信有了專業(yè)的營銷人才，太陽能熱水器 行業(yè) 的營銷將會更加精彩， 行業(yè) 將會走向規(guī)范。
太陽能熱水器 行業(yè) 在旺季的銷售策略有了很大的提高，促銷方式也日趨豐富。對于旺季提升銷量的具體的運(yùn)作，由于市場和品牌的差異，在這里將不做贅述。本文重點(diǎn)講述太陽能熱水器企業(yè)淡季如何運(yùn)作市場。
2、淡季做品牌，提高品牌的知名度、美譽(yù)度。
太陽能的使用特性，決定了它明顯的淡季和旺季。到了淡季，銷量下降，市場疲軟，銷量怎么也上不去，于是大多數(shù)企業(yè)和經(jīng)銷商將銷售淡季視為市場的休整期。面對淡季的太陽能市場，企業(yè)和經(jīng)銷商到底該怎么做呢？
（1）持續(xù)推廣，提高品牌知名度。
在銷售淡季，大多數(shù)企業(yè)都已進(jìn)入休整期，各種媒體宣傳及公關(guān)活動相繼偃旗息鼓，大多數(shù)品牌的市場推廣出現(xiàn)斷層。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，淡季沒有銷量，當(dāng)然就沒有必要做推廣了。其實(shí)，對于市場意識較強(qiáng)的企業(yè)來說，銷售淡季反而是進(jìn)行品牌推廣的大好時機(jī)。
在銷售旺季，消費(fèi)者選擇品牌和產(chǎn)品的更傾向于品牌促銷的力度的引導(dǎo)，通常哪個品牌的價格優(yōu)惠、贈品價值高就選擇哪個品牌的產(chǎn)品，由于受到利益的誘導(dǎo)，消費(fèi)缺乏理性 分析 。而在銷售淡季，雖然消費(fèi)者對太陽能熱水器的需求較小，但并不說明消費(fèi)者對產(chǎn)品不關(guān)注。相反，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識更加理性，容易對品牌形成正確的認(rèn)知。因此，在銷售淡季，企業(yè)更應(yīng)注重市場推廣，傳播品牌及產(chǎn)品的信息，以提高品牌的知名度。
由于銷售淡季需求量較小，企業(yè)在做市場推廣時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①推廣主題由旺季的促銷轉(zhuǎn)為品牌塑造和產(chǎn)品的品質(zhì)上。
進(jìn)入銷售淡季，促銷攻勢已經(jīng)不能發(fā)揮太大的作用，且長期的促銷主題廣告不利于品牌形象的塑造。此時，企業(yè)應(yīng)將廣告的主題轉(zhuǎn)為品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)宣傳上來，在銷售淡季，樹立品牌形象和傳播產(chǎn)品品質(zhì)。
②主推產(chǎn)品的選擇由旺季的中低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)為科技含量高的高端產(chǎn)品。
在銷售旺季，消費(fèi)消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇上受到產(chǎn)品促銷利益的誘導(dǎo)，對產(chǎn)品的選擇上價位和贈品成為影響消費(fèi)者購買的主導(dǎo)因素。各企業(yè)為了搶占市場份額，往往主推價位中低檔產(chǎn)品，以提升銷量。而進(jìn)入銷售淡季，消費(fèi)者的購買更趨于理性，更注重品牌和產(chǎn)品的性能。因此，在淡季各企業(yè)應(yīng)將主推的重心轉(zhuǎn)移到高端產(chǎn)品上來，通過高端產(chǎn)品的推廣，在促進(jìn)高端產(chǎn)品的銷售的同時，可以樹立良好的品牌形象。
③推廣形式由旺季的大規(guī)模促銷廣告（活動）轉(zhuǎn)為低成本小區(qū)或廣場公關(guān)活動。
進(jìn)入銷售淡季，市場需求量逐漸減少，企業(yè)應(yīng)將旺季時采用的大規(guī)模促銷活動和促銷廣告的推廣方式轉(zhuǎn)為小規(guī)模、低成本的廣場或小區(qū)公關(guān)活動。如億佳能太陽能市場逐步進(jìn)入淡季的7月、8月，推出了淡季納涼晚會推廣模式。由于夏季氣溫普遍較高，市民納涼、夜生活普遍多起來，特別是在二三級市場，市民喜愛聚集在戶外廣場參加一些簡單活動，因此，億家能利用納涼晚會吸引了眾多消費(fèi)者的注意，同時對于潛在消費(fèi)者進(jìn)行了廣泛的宣傳，為下半年推廣做提前推廣有很強(qiáng)的拉動作用。
（2）做細(xì)服務(wù)，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度。
太陽能熱水器作為一種耐用消費(fèi)品，由于生命周期較長，價格昂貴，消費(fèi)者購買也就比較比較理智，同時太陽能的故障率比較高，其售后服務(wù)就占據(jù)了相當(dāng)重要的位置，也就是說太陽能僅僅是一種半成品?；谝陨显颍柲艿匿N售需要一個長期的市場培育過程，除了需要一定的知名度，它更需要美譽(yù)度和忠誠度。讓消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品的同時，更接受你的品牌和服務(wù)。
知名度可以通過廣告宣傳來實(shí)現(xiàn)，而美譽(yù)度和忠誠度只有在平時的售后服務(wù)中培養(yǎng)了。太陽能熱水器賣的是熱水、是服務(wù)，而非太陽能本身，成交只是銷售的二分之一。旺季的時候企業(yè)和經(jīng)銷商都在為提高銷量而奮斗，淡季豈不是用來提高美譽(yù)度和忠誠度的大好時機(jī)。所以，太陽能市場要“旺季捕魚，淡季補(bǔ)網(wǎng)”，補(bǔ)那沒有完成的二分之一。在商品同質(zhì)化的年代，消費(fèi)者更注重服務(wù)以及品牌在他們心中的感覺。好的美譽(yù)度和忠誠度可以產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，促進(jìn)重復(fù)購買以及帶動他人購買，從而促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)一步銷售。
那么如何提高太陽能品牌的美譽(yù)度和忠誠度呢？由于是淡季，企業(yè)的市場人員和經(jīng)銷商的促銷人員相對工作量較小，正是做售后服務(wù)巡檢和一些公益活動的好時機(jī)。售后服務(wù)巡檢就是對自我品牌的所有太陽能進(jìn)行檢修，檢查管道，排除機(jī)體故障，這不僅能降低太陽能以后的維修率，把故障扼殺在萌芽狀態(tài)，其最大的好處就是提高品牌的美譽(yù)度。
其實(shí)，做售后也是品牌推廣的一種方式，企業(yè)所做的一切不要默默無聞，而是必須讓顧客知道。通過宣傳售后報(bào)務(wù)信息，一方面可以提高品牌的美譽(yù)度，另一方面還可以提高品牌的知名度?；痉椒ň褪牵?/p>
①巡檢前期進(jìn)行造勢
以居民社區(qū)為單位，逐個進(jìn)行巡檢。巡檢前三天，可以在小區(qū)張貼海報(bào)，告知大家“在某月某日至某月某日期間，某品牌太陽能對其所有產(chǎn)品進(jìn)行全面檢修”，引起顧客尤其是潛在消費(fèi)者的注意。這同時也是對競爭對手的打擊。
②巡檢過程中宣傳品牌
巡檢進(jìn)行時，要由檢修人員親自告訴用戶“已經(jīng)對太陽能進(jìn)行了全面檢修，一切正常，某某太陽能感謝您的使用”，如有用戶不在家，可以用留言條的形式告知。同時，還可以服務(wù)人員還可以向客戶傳播公司最近的一些新產(chǎn)品信息及品牌取得的成就及發(fā)展前景等信息，以提高客戶對企業(yè)的認(rèn)識，并通過客戶向鄰居或親朋好友傳播。
③檢修結(jié)束，繼續(xù)造勢
檢修結(jié)束后，企業(yè)仍以海報(bào)的形式在小區(qū)周邊張貼，告知“某某品牌太陽能巡檢已圓滿結(jié)束，如有需要請撥打電話、地址”，繼續(xù)進(jìn)行造勢宣傳。
整個巡檢活動都以造勢為目的，廣而告之，如果有條件的話，可以利用媒體進(jìn)行配合，如投放報(bào)紙廣告和電視游動字幕等。這樣整個活動的性質(zhì)就不再是簡單的售后服務(wù)，而是一次效果極佳的廣告宣傳。一次品牌美譽(yù)度和忠誠度的培養(yǎng)。
旺季做銷量，淡季做品牌。企業(yè)應(yīng)充分利用好市場需求企業(yè)資源的配置，不要只注重旺季的銷售，而忽視淡季的推廣。品牌的美譽(yù)度和忠誠度也不是一朝一夕可以培養(yǎng)，這需要平時點(diǎn)滴的積累。在旺季沒有時間和精力做的工作，可能充分利用好人力資源，進(jìn)行服務(wù)推廣活動，而它產(chǎn)生的效應(yīng)是僅僅靠廣告所辦不到的。
二、在“做工廠”和“做品牌”中選擇
根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和國外發(fā)達(dá)國家的歷史經(jīng)驗(yàn)，未來3-5年將是家電業(yè)品牌大淘汰、產(chǎn)業(yè)集中度大加強(qiáng)的時候，在這樣的時代背景下，“順之則昌，逆之則亡”，熱水器 行業(yè) 也一樣不會例外。
企業(yè)要在國際化分工和挑戰(zhàn)中要找準(zhǔn)自己的位置，給自己以準(zhǔn)確的定位，充分發(fā)揮自身的絕對優(yōu)勢、比較優(yōu)勢和相對優(yōu)勢。相當(dāng)長的一段時間，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌戰(zhàn)略成為了相當(dāng)多家電企業(yè)追求的理想目標(biāo)，很多人老把這兩者放到一個戰(zhàn)略中考慮，以為知名品牌才能造就規(guī)模經(jīng)濟(jì)，其實(shí)品牌和企業(yè)自身的資產(chǎn)規(guī)模及資產(chǎn)配置并不存在必然聯(lián)系。在目前大多數(shù)熱水器企業(yè)的品牌拉力不夠強(qiáng)大的情況下，盡可以在“做工廠”還是“做品牌”中做出自己的準(zhǔn)確定位。做品牌和做工廠都是獲取利潤的方法，在這兩者之間，“適合自己的才是更好的”。做工廠（OEM）生產(chǎn)可能不“出名”，但可以有效規(guī)避技術(shù)研發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)、品牌推廣的費(fèi)用非常低。微波爐生產(chǎn)企業(yè)格蘭仕的成功再次告訴我們：大量的OEM使得格蘭仕有機(jī)會極大地?cái)偟妥约浩放飘a(chǎn)品的固定成本，在此基礎(chǔ)上格蘭仕品牌才獲得了最強(qiáng)有力的物質(zhì)保證。臺灣早期制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)再次驗(yàn)證了這個道理。
就現(xiàn)在情況而言，國內(nèi)外優(yōu)勢企業(yè)要迅速跳躍式發(fā)展，并購無疑是一種捷徑，而中小企業(yè)重點(diǎn)是要生存。對在大多數(shù)中小企業(yè)品牌拉力不足的情況下，不妨放下架子，積極主動地向優(yōu)勢品牌拋“繡球”。國內(nèi)外優(yōu)勢家電巨頭為數(shù)并不多，而中小企業(yè)卻一籮筐，行動晚了就可能失去“外嫁”的資格。與其這樣，不如趁自己尚未“徐娘半老”時，談個好身價。
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