在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的今天，許多群眾還在為辦一件簡單的事而不停跑腿。“我們一條腿邁進了信息化時代，一條腿還留在傳統(tǒng)時代，根本原因在于業(yè)務部門之間缺乏有效的信息共享機制。”中國社科院研究員周漢華說。
他舉例說，現(xiàn)在最為常見的群眾辦事流程是在網(wǎng)上提出申請，但證明過程仍然要通過網(wǎng)下提供紙質材料。“這種雙軌制的辦事流程增加了辦事人的痛苦指數(shù)，行政機關的工作效率也受到影響。”
如何才能真正依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”方便群眾辦事？周漢華認為，北京小客車搖號系統(tǒng)是一個成功案例。搖號資格需要很多證明，涉及公安、稅務、財政、人力社保、工商等十幾個部門，如果申請資格的上百萬人都去辦事大廳辦這些證明，工作量之大可想而知。
“但由于這個系統(tǒng)實現(xiàn)了部門間信息共享，申請人只要在電腦上填入最基本的信息，其他的一切都在后臺解決，百姓根本不用東奔西跑。”周漢華說，這并非技術問題，根本的在于破除部門利益，徹底實現(xiàn)信息共享。
對此，這次會議提出，加快推進各級政府間、部門間及國有企事業(yè)單位間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。
會議同時明確了大力改進公務服務、方便群眾辦事的其他措施：
——全面梳理和公開各地區(qū)、各部門及相關中介、國有企事業(yè)單位公共服務目錄清單，并動態(tài)調整。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。
——簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。
“互聯(lián)網(wǎng)＋能夠事半功倍，我們要通過建設智慧城市、電子政府，來化解群眾辦事難現(xiàn)象，推進簡政放權。”周漢華說。