第一節(jié) 養(yǎng)老院投資機會 分析

21世紀，世界許多國家面對的一項重大挑戰(zhàn)就是人口的老齡化。然而這對企業(yè)來說，卻意味著一個藏金蘊銀的大市場，這個市場被稱為“銀發(fā)市場”，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正成為一項新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。在一些發(fā)達國家，圍繞老年人消費市場應運而生的企業(yè)目前已經(jīng)初步形成了一個現(xiàn)代商品和服務的產(chǎn)業(yè)延伸鏈，在老年餐飲、保健、文化娛樂、康復保健、旅游、住宅、社區(qū)服務業(yè)等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，其中，在銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中，增長最快、最具潛力的是養(yǎng)老機構。據(jù)調(diào)查，60歲以上老年人口余壽中有三分之二的時間處于帶病生存，需要不同程度的照料；5%的老年人有入住養(yǎng)老機構的愿望。目前，發(fā)達國家的社會服務業(yè)收入占GDP總值的60%以上，而我國僅占GDP的40%左右，發(fā)展相對緩慢、潛力最大的恰恰就是養(yǎng)老服務業(yè)。

從全國老齡委了解到，我國60歲以上的老年人已達1.44億，其中約5%的老年人有入住養(yǎng)老院的愿望，而實際入住率只有0.86%。一般養(yǎng)老院工作人員與入住老年人之比約是1比4，如果有入住愿望的老年人都能夠入住養(yǎng)老院，我國的養(yǎng)老院護理人員缺口高達180萬人，我國的養(yǎng)老及養(yǎng)老護理事業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。

2006年《中國老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示，目前我國城鄉(xiāng)有社會福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護理院等養(yǎng)老服務機構39546個，總床位149.7萬張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個，總床位89.5萬張，遠遠不能滿足老年人的入住需求。根據(jù)《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十一五” 規(guī)劃 》，我國在“十一五”期間，農(nóng)村五保供養(yǎng)服務機構要實現(xiàn)集中供養(yǎng)率50%的目標，新增供養(yǎng)床位220萬張；新增城鎮(zhèn)孤老集中供養(yǎng)床位80 萬張，以緩解城鎮(zhèn)孤老安置床位緊張局面。即使上述目標能夠達到，也只能解決300萬名老年人的養(yǎng)老院需求。而要滿足全國5%的老年人入住養(yǎng)老院的愿望，需要720萬張床位。

第二節(jié) 養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營的SWOT 分析

一、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢所在

連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個方面：

（一）連鎖經(jīng)營的理論優(yōu)勢

1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營的“八個統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一服務，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算實現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面互相協(xié)調(diào)起來，因而有利丁資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，既節(jié)約廠費用，又提高}一作效率和效益。

2、提高市場占有率連鎖經(jīng)營要想實現(xiàn)規(guī)模效益，必須在分店的設置上多動腦筋在合適的地理環(huán)境中，開設數(shù)量合適的分店，這樣可以擴大企業(yè)的知名度，打‘大產(chǎn)品的銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場占有率連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營必須重視的關鍵問題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢。

3、強化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益，連鎖經(jīng)營企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設計統(tǒng)一的商徽、廣告語、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告企業(yè)要實現(xiàn)規(guī)模效益，就要在各地開設分店不同地區(qū)的顧客，反復接受同一信息的刺激，久而久之，會由陌生到熟悉，再到認可，進而發(fā)生興趣，這對丁樹立與強化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營企業(yè)的}一作人員，統(tǒng)一著裝，包裝物上統(tǒng)一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺，使顧客愿意光臨，而且通過顧客無意識的宣傳，提升廠企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會效益奠定廠堅實的基礎。

4、提高競爭實力連鎖經(jīng)營的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實際情況投入適當?shù)娜肆?、物力、財力來實施?jīng)營戰(zhàn)略，可以對原先獨有的銷售措施、廣告策劃、硬件設施進行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理能力始終保持在一個很高的水準上；同時，靈活的經(jīng)營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗能迅速有效地在各連鎖分店內(nèi)貫徹實施，這些都大大加強廠連鎖企業(yè)的總體競爭力。

5、降低經(jīng)營費用連鎖經(jīng)營企業(yè)以顧客自我選購、自我服務的經(jīng)營方式為主，減少廠售貨勞動，因而雇員相對較少，節(jié)省廠}一資成本，節(jié)約廠場地費用在連鎖超市中，商品明碼標價，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購物時間，也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營成本同時，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經(jīng)營與非連鎖經(jīng)營在總成本費用上的差距很明顯我們對同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進行抽樣調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營企業(yè)的費用較之其他零售商場約低10個白一分點。

6、引導生產(chǎn)領域連鎖經(jīng)營企業(yè)通過擴大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設立分店，商圈很）’一，因而對眾多消費者的需求有比較全面、客觀的廠解進貨時，可根據(jù)顧客需求，結合市場供求來大批量進貨這樣一來，連鎖經(jīng)營企業(yè)在市場中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進貨的數(shù)量、種類等來進行生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)與消費緊密掛鉤，不致出現(xiàn)浪費生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。

7、增加就業(yè)機會連鎖經(jīng)營企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價格大幅度明顯降低，等丁增加廠消費者的可自由支配收入，使他們能更多地購買其他商品或服務，乃至進行其他方面的投資，從而擴大廠社會總需求從社會整體來看，必然會進一步促進社會各 行業(yè) 的就業(yè)人日總量的增加，增加廠就業(yè)機會。

8、保護消費者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要 分析 他們的心理，他們付款的方式，以及他們對連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務，需要改進服務質(zhì)量，對員}一進行商業(yè)培訓要營造一個良好的購物環(huán)境連鎖經(jīng)營企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向丁專業(yè)化、標準化、現(xiàn)代化、科學化、并使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞；服務人員的素質(zhì)日益提高；電子信息技術的應用使得}_作效率大大提高；明碼標價降低廠消費者購物的心理成本，時間成本，體力成本，方便顧客的購買；商品質(zhì)量得到保證，并且價格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費者買得放心，買得舒心連鎖經(jīng)營企業(yè)的種種經(jīng)營措施和經(jīng)營策略，都從不同角度，不同層面上保護廠消費者的利益。

（二）連鎖經(jīng)營的物流管理優(yōu)勢

1、連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)是由采購、倉儲、流通加}_、裝卸、配送和信息處理六個功能構成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，它們各自特定的功能有機地結合起來、協(xié)調(diào)運行、共同產(chǎn)生出新的總功能，這個總功能再去協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)，從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎上形成系統(tǒng)的總功能，實現(xiàn)商品的流動。
2、連鎖經(jīng)營物流的合理化連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎，而物流合理化則是整個連鎖經(jīng)營物流管理所追求的目標首先，物流合理化可以降低物流費用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫存，減少流動資金的占用，更為重要的是，通過物流可以提高企業(yè)的管理水平。

3、連鎖經(jīng)營物流的標準化物流是一個大系統(tǒng)，這樣一個大系統(tǒng)的管理是非常復雜的，系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標準化是物流管理的重要手段，物流標準化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經(jīng)濟效益。

4、連鎖經(jīng)營的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導，圍繞商品組配與送貨而展開的接受汀貨、預先備貨、分揀加}_、配貨裝貨、準時送貨通貨等一系列服務}_作的總稱配送中心是承擔物流專業(yè)化管理職能的組織機構，它是連鎖經(jīng)營的核心這是因為連鎖經(jīng)營的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實施的，通過配送中心的作業(yè)活動，不僅可以簡化門店的活動，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費用，而且還能實現(xiàn)商品在流通領域中的增值，并向門店提供增值服務。

  因此，國外的很多企業(yè)都努力提高連鎖企業(yè)的經(jīng)營水平，以期為全面開進中國市場作好充分的準備面對現(xiàn)實，我國的連鎖經(jīng)營決不能坐以待斃努力發(fā)展連鎖經(jīng)營，其意義不僅僅在丁發(fā)展我國的經(jīng)濟，更重要的是，在發(fā)展的過程中可以借鑒國外先進的管理經(jīng)驗，先進的技術，甚至可以利用國外的優(yōu)秀人才在競爭的過程當中，不斷吸取教訓和經(jīng)驗，為我國連鎖經(jīng)營的進一步發(fā)展做好充分的準備}一作入世后的競爭是殘酷的，也是全方位的，是觀念、技術、管理方法、人才等的綜合競爭，發(fā)展連鎖經(jīng)營勢在必行。

二、連鎖經(jīng)營的劣勢

雖然連鎖店有總部中心協(xié)助輔導等諸多優(yōu)點。對其弊端也不容忽視。

 （1） 連鎖系統(tǒng)對一致性要求十分嚴格，加盟店缺少自主獨立運作的空間。

 （2） 行銷策略無法隨小區(qū)域或特殊區(qū)域彈性運用。

 （3） 連鎖企業(yè)形象萬一疏忽或無法維護時，則全部連鎖店都遭受波及。致使生意一落干丈，如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等，均將使整體連鎖系統(tǒng)受損。

 （4） 由于連鎖加盟都有合約約束，加盟店主如想將連鎖店轉讓第三者，須經(jīng)過總部同意，不可私自轉售。

連鎖與加盟是因相互利益的結合所組成的行銷方式，除了解其特性之外，彼此必須互相溝通，合作無間，相輔相成，才能互相得利。

三、政策松綁帶來的機遇

為扶持我國連鎖業(yè)的發(fā)展，一系列政策已經(jīng)由國家有關部門陸續(xù)出臺。

國家經(jīng)貿(mào)委將把物流配送中心建設、連鎖企業(yè)信息化建設等，列入國債貼息項目給予重點支持。各級流通主管部門也將對開展連鎖經(jīng)營、物流配送和電子商務的企業(yè)給予必要的扶持，重點支持效益好的企業(yè)拓寬融資渠道，通過增資擴股、股票上市等途徑募集社會資金，擴大經(jīng)營規(guī)模；通過資產(chǎn)重組、劃撥等多種方式鼓勵改造工業(yè)企業(yè)的閑置廠房、設備和批發(fā)、儲運企業(yè)的倉儲設施，發(fā)展商品配送中心等。

一些相關部門也提出了支持連鎖業(yè)發(fā)展的具體措施。公安部同意，公安交通管理部門對連鎖企業(yè)已登記的送貨車輛，盡可能提供市區(qū)通行、停靠的便利。文化部、新聞出版總署同意，簡化有關手續(xù)，支持連鎖企業(yè)經(jīng)營書籍、報刊、音像制品。國家工商總局同意，積極支持連鎖企業(yè)簡化登記注冊手續(xù)。財政部、國家稅務總局同意，對省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營企業(yè)，實行統(tǒng)一繳納增值稅、所得稅，由省級財政部門及時制定妥善的財政利益轉移辦法。國家煙草專賣局同意，直營連鎖企業(yè)可統(tǒng)一辦理各門店的煙草許可證，由總部或配送中心從所在區(qū)域的市級煙草公司統(tǒng)一定貨，連鎖門店所在地的煙草公司負責送貨。

國家經(jīng)貿(mào)委也公開宣布，今后要大力推廣連鎖經(jīng)營這種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營方式，力爭經(jīng)過5年的努力，初步確定連鎖經(jīng)營在商業(yè)和服務業(yè)中的主體地位，使連鎖經(jīng)營銷售額、連鎖企業(yè)店鋪數(shù)都要有較大幅度的增長。

由此可見，中國連鎖業(yè)必將迎來更加燦爛的明天。

四、外資加速進入帶來的挑戰(zhàn)

根據(jù)有關協(xié)定，我國加入WTO后一年，外商便可進入批發(fā)業(yè)；零售業(yè)市場禁入限制將在2年內(nèi)逐步全面放開；關于代銷、批發(fā) 行業(yè) 的產(chǎn)品禁入，除煙草和鹽之外，本地商品將在5年內(nèi)全部取消限制。對于外資資本進入的控制，我方承諾，不超過2年，外資可以控股，取消地域、數(shù)量限制；不超過3年取消股權比例限制。這意味著，加入WTO后，我國零售企業(yè)最多將在不到3年的時間內(nèi)全面迎接境外競爭者。

實際上，加入WTO僅僅一年，中國連鎖業(yè)就已經(jīng)直面世界上最為強大的連鎖經(jīng)營商。實際上，國際連鎖業(yè)巨頭已經(jīng)紛紛在為未來做準備。

第三節(jié) 養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營投資建議

一、成功投資連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略措施

  1、選對加盟 行業(yè) ：近年來，新冒出的熱門連鎖業(yè)品牌不在少數(shù)，但有不少品牌沒“火”多久就消失了?？梢赃@樣說，加盟連鎖的品牌幾乎每年都要重新洗牌，這無疑加大了加盟連鎖創(chuàng)業(yè)者選擇的難度。因此，選擇加盟 行業(yè) 時，一定要經(jīng)得起市場的考驗：連鎖經(jīng)營體系至少已經(jīng)有5年以上。

2、加盟要求越高成功機會越大：加盟連鎖經(jīng)營，對想創(chuàng)業(yè)的人而言，省去了找不到創(chuàng)業(yè)項目的煩惱，的確是一條成功的快捷方式。據(jù)一項調(diào)查顯示，日本零售業(yè)有80%的獨立開店者第一年就關門大吉，能撐到第五年者只有8%；而連鎖店第一年就結束營業(yè)者僅有20%，有77%的連鎖店能存活到第五年，這個調(diào)查就證明“加盟一定比自行創(chuàng)業(yè)劃算。”但這些數(shù)據(jù)并不是說，加盟后就一定百分之百能成功。

據(jù)調(diào)查，找具有一定開店經(jīng)驗，且連鎖店數(shù)達一定規(guī)?；虬l(fā)展至少五年以上的總部，有競爭力的連鎖品牌，比較有經(jīng)營保障。有些新興加盟體系，本身在市場上發(fā)展的時間就不夠長，還沒有經(jīng)過市場的經(jīng)驗，顧客的消費習慣尚未養(yǎng)成，容易造成暫時生意興隆的假象。當選擇弱勢連鎖品牌時，雖然你可以少繳加盟金，但相對之下，所能享有的總部資源和幫助也較少；許多事情都要靠加盟店自己打理，競爭力自然也就較弱。

3、最好能與連鎖總部“面對面”：現(xiàn)在連鎖企業(yè)很多，加上前幾年加盟店利潤可觀，使得有些新興的連鎖企業(yè)和加盟者都比較浮躁。一些創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)心切，只聽連鎖企業(yè)的一些宣傳資料就草率地簽約加盟，等到有糾紛才發(fā)現(xiàn)連鎖總部比自己的店面還小，甚至是一個空殼，根本沒有解決門店問題的能力和經(jīng)驗。因此，親自走一趟總部及其加盟店、搜集第一手現(xiàn)場資料，非常必要。

二、連鎖經(jīng)營的困境及對策

我國連鎖經(jīng)營雖起步較晚，但近年來出現(xiàn)了快速增長的勢頭。目前我國有150多家連鎖公司，2500多家連鎖店鋪。連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來，為我國流通結構的重組、流通方式的調(diào)整和國有商業(yè)的改革注入了現(xiàn)代化的經(jīng)營機制。然而，在我國已經(jīng)發(fā)展起來的連鎖商業(yè)中，只有少數(shù)比較規(guī)范，多數(shù)連鎖商店規(guī)范化程度比較低。有的沒有獨立的配送中心，有的連集中供貨也沒有做到，經(jīng)營上相當分散，在連鎖店鋪之間沒有建立起內(nèi)在的經(jīng)濟聯(lián)系，只停留在初期統(tǒng)一店名、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一銷售方式、統(tǒng)一營業(yè)時間等形式上的連鎖，連鎖經(jīng)營的效益并不因“連鎖”而充分發(fā)揮出來。究其原因主要有：

1、體制制約，政策滯后。

現(xiàn)行的分稅制和條塊分割造成連鎖網(wǎng)點發(fā)展“跨地區(qū)難”、“跨 行業(yè) 難”；發(fā)展連鎖網(wǎng)點手續(xù)繁瑣；企業(yè)產(chǎn)權不明，也淡化了零售企業(yè)加入連鎖店的內(nèi)在經(jīng)濟動力。這些都影響連鎖規(guī)模的形成和發(fā)展。而連鎖的效益首先在于規(guī)模。

2、資金短缺，網(wǎng)點發(fā)展慢。

多數(shù)商業(yè)企業(yè)都面臨資金不足、網(wǎng)點開設緩慢、缺乏規(guī)模效益，進而又制約著網(wǎng)點開設的再投入這樣一個兩難局面。有些連鎖店目前發(fā)展勢頭較好，但面臨資金條件的制約，處于要上規(guī)模沒有資金，不上規(guī)模沒有效益的兩難境地。

3、連鎖企業(yè)經(jīng)營管理不配套。

規(guī)范化程度低，管理手段和模式不能適應發(fā)展連鎖需要，尤其是現(xiàn)代化的連鎖經(jīng)營的信息網(wǎng)絡和配送設施的開發(fā)建設相對滯后，電子化程度比較低，分店不能及時向總部輸送市場信息，總部對分店也無法及時進 行業(yè) 務指導和銷售管理，員工素質(zhì)不能適應連鎖業(yè)的發(fā)展。

4、缺乏合理 規(guī)劃 。

連鎖企業(yè)往往不能根據(jù)自己的業(yè)態(tài)特點和市場定位未確定網(wǎng)點布局，在商業(yè)中心重復布點，一些新建社區(qū)、城郊或農(nóng)村卻無網(wǎng)點；或者只是有一些分散的小商店，處于分散化、小型化落后狀態(tài)，難以滿足居民需求。

5、缺乏經(jīng)營特色和品牌意識。

許多企業(yè)在商品經(jīng)營和提供服務方面都千篇一律，缺乏獨到和創(chuàng)新之處。很多企業(yè)沒有將樹立自己的品牌放在重要的地位。而一些已有較好商譽的企業(yè)又因缺乏品牌保護意識，投資不慎或是對無形資產(chǎn)管理不善而使商譽大受影響。

我國經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展，商品供應日趨豐富，市場購買力不斷增強，為我國連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎和條件。同時，我國的連鎖企業(yè)將面臨著更加激烈的市場競爭。困難與機遇并存。如何把握這種機遇，克服困難，我們認為可以從以下幾方面著手。

1、政策扶持，完善法制法規(guī)。

國家在構造合理的連鎖布局結構時，要著眼于統(tǒng)一、開放、有序的大市場，在國家統(tǒng)籌 規(guī)劃 的指導下，發(fā)揮中央與地方兩個積極性，合理布局，打破部門地區(qū)封鎖。各級政府應在資金、稅負、網(wǎng)點用房、經(jīng)營專營商品、簡化工商登記等方面給予大力支持。對銀行貸款給予帖息補助，并在稅收上給予定量減免。列入試點的一些連鎖店所需的一些進口設備，在關稅上予以一定的優(yōu)惠。積極借鑒網(wǎng)外先進的管理經(jīng)驗，探索中外合資合作發(fā)展連鎖店的路子，支持我國連鎖企業(yè)走出國門，發(fā)展跨國經(jīng)營，推進連鎖經(jīng)營發(fā)展。抓緊制訂連鎖經(jīng)營的法規(guī)和服務規(guī)范，努力與國際慣例接軌，特別是盡快從我國實際出發(fā)制訂連鎖經(jīng)營的標準、管理條例等法規(guī)，除國家立法外，地方也可以在自己權限內(nèi)制訂相應的法規(guī)條例，逐步完善具有中國特色的連鎖經(jīng)營法規(guī)。

2、加快股份制建設，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

在連鎖企業(yè)實行股份制，通過增量股份制可使企業(yè)在發(fā)行新股過程中，獲得新的資金；實行存量股份制，可使企業(yè)的一部分凈資產(chǎn)通過出售給內(nèi)部職工和社會投資者而轉化為股權，從而擁有增資擴股的可能性，使其能在營運中根據(jù)需求以送配股方式增加資本金；實行“債轉股”的股份制，使商業(yè)企業(yè)的部分債務資產(chǎn)通過出售給社會投資者而轉化為股權，使資產(chǎn)負債降低。同時，要轉換連鎖企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

3、加強科學化規(guī)范化建設。

要廣泛應用計算機、通訊等信息技術、包括條形碼管理系統(tǒng)、銷售時點管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）、商業(yè)信息網(wǎng)絡等硬件設備和管理系統(tǒng)。進一步提高連鎖企業(yè)財務管理、物流管理和信息管理的技術含量。
在企業(yè)的規(guī)范化建設方面，一是組織體系的規(guī)范化。要做到結構上的整體性，除了設立總部與相應的成員店鋪外，還要有配送中心與之相配套，要明確總部與成員店鋪的責權利。二是管理的規(guī)范化?，F(xiàn)階段是指幾個“統(tǒng)一”，包括統(tǒng)一店名、統(tǒng)一店貌、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一合算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務，統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一信息等等，其中最重要的是統(tǒng)一核算（指立營連鎖）、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一管理，并在此基礎上形成具體標準。

為實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的科學性、規(guī)范化、必須加強人才培訓，提高人員素質(zhì)。同時要充分發(fā)揮社團組織作為溝通政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，組建全國性連鎖店 行業(yè) 自律組織，并與各國和國際連鎖店協(xié)會建立聯(lián)系。

4、建立建全配送體系，保障物流暢通。

從我國實際情況出發(fā)，在連鎖企業(yè)規(guī)模比較小、每店貨運量不大的情況下，可采用社會化配送。就是將原來由許多連鎖配送系統(tǒng)或廠家分別向分散在某個地區(qū)的連鎖店鋪送貨，改為先將許多廠家的商品集中到社會化配送中心，在中心將商品按要送往的各個店鋪進行分揀、配貨，然后統(tǒng)一向各店鋪送貨。在連鎖經(jīng)營已初具規(guī)模的企業(yè)，可建立本企業(yè)的配送中心。商品配送中心一般由分貨（TC）、庫存（DC）、加工（PC）等三大部分構成，具有集貨、存儲、配貨、送貨、加工、信息功能。配送中心從供應商處取得商品后，按照各連鎖店鋪的經(jīng)營需要，快捷、準確地將商品配送到各個分店，并且依據(jù)高效率的信息傳遞和管理手段，對各分店的業(yè)務活動進行監(jiān)督和控制。

5、加強質(zhì)量控制，樹立自身品牌。

必須加強企業(yè)自身質(zhì)量控制。（1）嚴格控制采購質(zhì)量，加強進貨檢驗；（2）制訂科學統(tǒng)一的操作規(guī)范，確保服務高質(zhì)量和規(guī)范化；（3）嚴格人員培訓制度，確保規(guī)范化切實執(zhí)行；（4）實行督導員管理，定期評估分店管理質(zhì)量。企業(yè)必須通過優(yōu)質(zhì)的服務和特色經(jīng)營樹立品牌。在建立自身品牌時，可導入CI管理，制訂企業(yè)的宗旨、發(fā)展目標、經(jīng)營方針，形成企業(yè)形象體系。同時，要加強品牌保護，通過品牌注冊，運用法律手段保護自身品牌不受侵犯，防止隨意輸出或任人濫用。通過對品牌進行無形資產(chǎn)評估，為連鎖店的經(jīng)營和投資友展提供科學可靠的依據(jù)。

6、重視經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的連鎖經(jīng)營發(fā)展。

在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展連鎖經(jīng)營可按以下幾個階段進行：第一階段，實行商品連鎖。以提高企業(yè)經(jīng)營能力、增加經(jīng)濟效益為中心，抓好基礎工作從加強企業(yè)管理入手，把提高企業(yè)職工隊伍素質(zhì)作為重要的工作內(nèi)容，為連鎖經(jīng)營創(chuàng)造條件。第二階段，實行資產(chǎn)連鎖。以增加企業(yè)經(jīng)濟實力為中心，利用現(xiàn)代化管理設施，以資產(chǎn)為紐帶把連鎖分店聯(lián)系在一起，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，擴大規(guī)模效益。第三階段，實行規(guī)范化的連鎖經(jīng)營。按照連鎖經(jīng)營的規(guī)范要求進入正軌，并根據(jù)地區(qū)和企業(yè)的實際情況，搞出特色，逐步實現(xiàn)科學管理，使連鎖經(jīng)營在改革中發(fā)展和完善。

三、特許連鎖經(jīng)營的選擇建議

1、發(fā)展連鎖規(guī)模，鼓勵企業(yè)做大做強。

2、加快企業(yè)的流通信息現(xiàn)代化建設，積極推進現(xiàn)代物流配送業(yè)的發(fā)展。

3、加強管理、合理 規(guī)劃 。

4、加強品牌建設。要實現(xiàn)連鎖企業(yè)良性的發(fā)展，在供應鏈的整合上必須有新的突破。

免責申明：本文僅為中經(jīng)縱橫 市場 研究 觀點，不代表其他任何投資依據(jù)或執(zhí)行標準等相關行為。如有其他問題，敬請來電垂詢：4008099707。特此說明。