第一節(jié) 遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)群體 分析
一、遠(yuǎn)程教育學(xué)生的來源
1、成年學(xué)習(xí)者
遠(yuǎn)程教育的學(xué)生始終以成人為主。英國開放大學(xué)出版的《遠(yuǎn)距離高等教育》曾披露，世界遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)者的年齡范圍一般在20~40歲之間。成年學(xué)習(xí)者之所以成為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)隊(duì)伍中的主力軍，主要有以下幾個(gè)原因：（1）成年人學(xué)習(xí)受時(shí)間限制，且與教師有空間上的距離；（2）成年人有能力支付遠(yuǎn)程教育所需的費(fèi)用；（3）成年人具有自主學(xué)習(xí)的能力。
通過遠(yuǎn)程教育，成年學(xué)習(xí)者不僅能學(xué)習(xí)新知識(shí)，而且還能學(xué)到新的、有用的社會(huì)技能，其中包括與相距遙遠(yuǎn)的同事和重要人物開展交流、合作的能力。
2、在校就讀的學(xué)生
在美國，正在快速增長的一個(gè)遠(yuǎn)程教育群體是還沒有接受大學(xué)教育的在校學(xué)生。許多大學(xué)以遠(yuǎn)程通訊的形式提供越來越多的面向中學(xué)生的擴(kuò)展課程內(nèi)容的高級(jí)課程，用以溝通高等教育與中等教育，以便培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。在我國，單就網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育來看，目前多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)教育課程以高中起點(diǎn)本科、專升本、高中起點(diǎn)?？茷橹?，分別占試點(diǎn)高校的84%、80%和41%，此外還有4所高校開展了碩士 研究 生課程，在實(shí)踐中對(duì)學(xué)歷教育的注重已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對(duì)非學(xué)歷教育項(xiàng)目的關(guān)注；而僅有少數(shù)高校開設(shè)了非學(xué)歷教育和培訓(xùn)。面向在校生，旨在擴(kuò)大其視野，促進(jìn)其超常學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程教育還相對(duì)薄弱。
3、行動(dòng)不便的人
行動(dòng)不便的人，包括老年人和殘疾人都是潛在的利用遠(yuǎn)程教育的群體。身體的限制使其無法接受傳統(tǒng)教育，而遠(yuǎn)程教育允許在家學(xué)習(xí)，這在一定程度上彌補(bǔ)了他們不能接受傳統(tǒng)教育的缺憾。但也有一些遠(yuǎn)程教育學(xué)生因?yàn)樯眢w的原因不會(huì)或不能夠使用遠(yuǎn)程教育技術(shù)，所以技術(shù)的設(shè)計(jì)應(yīng)該加以改進(jìn)。
4、無法使用母語直接接受教育的人
美國遠(yuǎn)程教育群體中，無法使用母語直接接受教育的人也是其中的一部分。許多移民無法理解其所在國家正規(guī)課堂教育中所講授的內(nèi)容，于是他們不得不借助遠(yuǎn)程教育形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、其他學(xué)習(xí)者
一是許多下崗職工技能單一，需要學(xué)習(xí)新的技能，以尋求再就業(yè)的出路。二是社會(huì)生活方式的改變使人們的心態(tài)越來越開放，人們樂于接觸不同的文化和新鮮事物，通過傳統(tǒng)教育手段來補(bǔ)充這些知識(shí)顯然是不切實(shí)際的，而遠(yuǎn)程教育正好滿足了這些人的需求，從而導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程教育需要的增長，使越來越多的人成為遠(yuǎn)程教育的受益者。
二、學(xué)習(xí)者對(duì)于遠(yuǎn)程教育的態(tài)度
學(xué)習(xí)者對(duì)于遠(yuǎn)程教育的態(tài)度是影響他是否選擇遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，以及能否成功地開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的重要因素。學(xué)習(xí)者對(duì)于遠(yuǎn)程教育的態(tài)度大致可歸結(jié)為如下幾個(gè)方面。
1、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的態(tài)度
許多年輕學(xué)生可能更習(xí)慣于接受傳統(tǒng)教育，習(xí)慣于教師面對(duì)面地教授和指導(dǎo)。開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)很可能令他們感到缺乏支持和動(dòng)力，最終放棄遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。相比之下，年齡偏大的學(xué)習(xí)者由于具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自學(xué)能力，因而對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)熱情較高。
2、對(duì)遠(yuǎn)程課程的態(tài)度
相對(duì)于傳統(tǒng)教育而言，遠(yuǎn)程教育學(xué)生無法與教師及其他學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，大部分時(shí)間利用媒體進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，所以，學(xué)生對(duì)于遠(yuǎn)程課程的態(tài)度會(huì)影響他們對(duì)于遠(yuǎn)程教育的態(tài)度。如果學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程課程能夠滿足他們自身發(fā)展的需要并具有應(yīng)用價(jià)值，那么他們就會(huì)選擇并接受該課程的學(xué)習(xí)。
課程的設(shè)計(jì)水平是影響學(xué)生對(duì)于遠(yuǎn)程課程態(tài)度的一個(gè)重要因素。課程的設(shè)計(jì)對(duì)于促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果具有重要作用。目前有一些網(wǎng)絡(luò)課程，只是單純的課本搬家，缺乏遠(yuǎn)程教學(xué)策略的運(yùn)用和必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，以致影響到學(xué)習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教育的態(tài)度?，F(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)教育”炒的火而收效低的現(xiàn)象，其中低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程難辭其咎。
3、對(duì)遠(yuǎn)程教育技術(shù)的態(tài)度
很顯然，當(dāng)學(xué)生進(jìn)入遠(yuǎn)程課程學(xué)習(xí)時(shí)，如果他們對(duì)完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)所使用的技術(shù)一無所知或知之不多，以致影響到了正常的學(xué)習(xí)，那么必然會(huì)挫傷其學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)而影響他們對(duì)遠(yuǎn)程教育的態(tài)度。另外，硬件功能和軟件設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)的問題也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的挫敗感。
4、對(duì)人際交互的態(tài)度
教學(xué)中的人際交互水平會(huì)在相當(dāng)程度上影響學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程教育的態(tài)度。學(xué)習(xí)者之間的交互能夠減輕學(xué)生“孤軍奮戰(zhàn)”的孤獨(dú)感；師生間的交流讓學(xué)生感覺到教師的關(guān)注。這些都對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響。如基于網(wǎng)絡(luò)的“協(xié)作學(xué)習(xí)”為學(xué)生提供了交流、協(xié)商的機(jī)會(huì)。多維、有效的交互不僅有利于學(xué)生之間思維的碰撞，而且有利于學(xué)習(xí)者在教師的幫助下，在與同伴的合作中克服困難，最終建構(gòu)知識(shí)。
5、對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)方式的態(tài)度
遠(yuǎn)程教育“師生分離”的狀況導(dǎo)致教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)控制的降低。為了保持學(xué)生的注意力，達(dá)到正常的教學(xué)效果，遠(yuǎn)程教育教師必須運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段來解決師生分離所引起的一系列問題。
調(diào)查得知，遠(yuǎn)程教育的學(xué)生更樂于參與小組討論和進(jìn)行互動(dòng)式的問答學(xué)習(xí)，而不愿意單純地通過媒體閱讀或聽網(wǎng)上老師的講授。另外，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)督與幫助，也能有效地改善學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)方式的態(tài)度。
三、促使學(xué)生取得學(xué)習(xí)成功的策略
1、提高學(xué)習(xí)能力
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以那些在正規(guī)教育中已獲得學(xué)習(xí)技能的人，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中更有可能獲得學(xué)習(xí)的成功。對(duì)于那些學(xué)習(xí)能力較低的學(xué)習(xí)者，則有必要對(duì)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn)，使其適應(yīng)遠(yuǎn)程教育的要求。
1）培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)
遠(yuǎn)程教育，尤其是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育要求學(xué)生具有良好的信息素養(yǎng)，這包含技術(shù)和人文兩個(gè)層面的意義。技術(shù)信息素養(yǎng)反映的是人們利用信息的知識(shí)和能力；人文信息素養(yǎng)反映的是人們對(duì)信息價(jià)值的認(rèn)識(shí)以及面對(duì)信息的心理狀態(tài)。
從技術(shù)層面講，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，這里的技術(shù)培訓(xùn)不必過于追求高、難、全，只要學(xué)生能夠掌握一些基本的應(yīng)用，能夠整合信息技術(shù)環(huán)境下的各種學(xué)習(xí)資源開展自主學(xué)習(xí)就夠了。
培訓(xùn)的重點(diǎn)是訓(xùn)練學(xué)生能夠充分利用信息技術(shù)得到需要的學(xué)習(xí)資源，其中包括各種以傳統(tǒng)媒體形式呈現(xiàn)的資源，特別是要訓(xùn)練學(xué)生充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢索、查詢、獲取信息的能力。
從人文層面來說，就是要轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，既要看到信息在現(xiàn)代社會(huì)中的作用和價(jià)值，又要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中的信息良莠不齊，提高對(duì)信息的辨別與批判能力。
2）訓(xùn)練學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略
學(xué)習(xí)策略在學(xué)生學(xué)習(xí)中起著重要的作用，尤其是遠(yuǎn)程教育對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求，卓有成效地進(jìn)行學(xué)習(xí)策略的培訓(xùn)是提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的有效措施。
學(xué)習(xí)策略包括：（1）認(rèn)知和元認(rèn)知策略。認(rèn)知策略包括復(fù)述、精加工、組織和批判性思維；元認(rèn)知策略通過幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自我計(jì)劃、自我監(jiān)測和調(diào)節(jié)等策略提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。（2）資源管理策略，包括時(shí)間和學(xué)習(xí)環(huán)境，同伴學(xué)習(xí)和尋求幫助等外在學(xué)習(xí)條件。認(rèn)知策略與元認(rèn)知策略是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的核心策略，而資源管理策略是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的條件保證。心理學(xué)家的 研究 表明，學(xué)習(xí)策略是可以學(xué)會(huì)的，但策略的學(xué)習(xí)應(yīng)與教材內(nèi)容相結(jié)合。
為了增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，教師應(yīng)該從內(nèi)部條件和外部條件下手，訓(xùn)練學(xué)生掌握一定的認(rèn)知策略。教師應(yīng)運(yùn)用各種手段激發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)，并把具體的認(rèn)知策略滲透到具體教學(xué)內(nèi)容中教給學(xué)生，通過大量的練習(xí)使學(xué)生掌握這些策略。也有 研究 表明，把元認(rèn)知策略和具體的認(rèn)知策略結(jié)合起來教給學(xué)生，會(huì)有更好的效果。不過培養(yǎng)學(xué)生的元認(rèn)知策略應(yīng)特別注意學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)管理自己的學(xué)習(xí)時(shí)間。
2、加強(qiáng)和改善遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)的管理
1）提高交互的質(zhì)量
高質(zhì)量的交互是影響學(xué)生學(xué)習(xí)成功的重要因素。遠(yuǎn)程教育的交互有人際交互和人機(jī)交互兩種類型。要提高人際交互的質(zhì)量，教師必須具備良好的信息素養(yǎng)，以便在學(xué)生遇到困難時(shí)，能為其提供有效的幫助。教師要采用多種方式，激發(fā)學(xué)生的交互動(dòng)機(jī)，如及時(shí)給予鼓勵(lì)、反饋和評(píng)價(jià)等，并通過信件、電話、Email等與學(xué)生建立穩(wěn)固的聯(lián)系，有條件的教師最好與學(xué)生進(jìn)行一些面對(duì)面的交流。
教師在課程開始之前，最好能對(duì)學(xué)生周圍的環(huán)境因素作一些調(diào)查，從而有所側(cè)重地給予那些處于學(xué)習(xí)困難中的學(xué)生必要的鼓勵(lì)和支持，以幫助他們獲得學(xué)習(xí)成功。
遠(yuǎn)程教育的人機(jī)交互實(shí)際上是學(xué)習(xí)者與教學(xué)資源的交互。為了提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)質(zhì)量，教學(xué)軟件要加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互設(shè)計(jì)。特別是在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)中，還要注意人機(jī)界面和導(dǎo)航的設(shè)計(jì)。交互的設(shè)計(jì)要考慮學(xué)習(xí)者不同學(xué)習(xí)風(fēng)格，要盡量激發(fā)學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)，而這一切的核心是要樹立以學(xué)習(xí)者為中心的思想。
2）加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的答疑和輔導(dǎo)
先進(jìn)的技術(shù)為師生交流提供了便利的條件，但并不意味著師生之間因此就會(huì)主動(dòng)、頻繁地進(jìn)行溝通和交流，所以遠(yuǎn)程教學(xué)有必要對(duì)教師輔導(dǎo)、答疑活動(dòng)提出要求。如目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)就有在線答疑和課后輔導(dǎo)兩種教師幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的方式。教師的在線答疑應(yīng)有固定的時(shí)間。在線答疑沒有解決的問題，教師應(yīng)及時(shí)整理，并將答案通過BBS或電子郵件及時(shí)傳送給學(xué)生。
3）以課程材料為核心，加強(qiáng)教育資源建設(shè)
遠(yuǎn)程教育中的教育資源是以課程材料為核心的。課程的許多特質(zhì)影響了學(xué)生的成功，包括：
—課程的實(shí)用性
—課程的難易程度（即所需時(shí)間與努力）
—課程的設(shè)計(jì)水平
—傳送課程的媒體性質(zhì)
所以，制作遠(yuǎn)程課程要以教學(xué)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，以教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和傳播理論為指導(dǎo)，注重遠(yuǎn)程課程內(nèi)容、策略、評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)，還要特別注意增強(qiáng)課程的交互性，使學(xué)生在與教師分離的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)，也能夠感受到人文關(guān)懷。為了適應(yīng)不同認(rèn)知風(fēng)格學(xué)生的學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)以課程材料為核心的各種教育資源的建設(shè)。資源建設(shè)要注意標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)用性。教育資源的評(píng)估要遵守科學(xué)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則。
4）加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育的鑒定和認(rèn)可
遠(yuǎn)程教育應(yīng)建立較為完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)各方面工作提出明確的要求。美國有關(guān)組織總結(jié)了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育獲得成功的原則，如西部州際高等教育委員會(huì)為鼓勵(lì)提供跨州的電子化優(yōu)質(zhì)高等教育，由西部各州高等教育管理機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)和地區(qū)鑒定機(jī)構(gòu)組成小組，制定了包括課程與教學(xué)、教師輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)服務(wù)、對(duì)學(xué)生支持的承諾、對(duì)課程計(jì)劃的評(píng)估等方面在內(nèi)的１７條原則，并明確指出經(jīng)該機(jī)構(gòu)鑒定的電子課程符合上述原則的要求。
第二節(jié) 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育責(zé)任 分析
遠(yuǎn)程教育，可能很有必要像企業(yè)那樣檢討自身的社會(huì)責(zé)任。有人尖銳地指出，在我國高等教育快速發(fā)展的進(jìn)程中，大學(xué)社會(huì)責(zé)任感的“淡化”或“異化”已經(jīng)成為相當(dāng)嚴(yán)重的問題。許多大學(xué)提出要?jiǎng)?chuàng)建“世界一流”，卻對(duì)在“社會(huì)責(zé)任”方面接軌缺乏足夠重視，而社會(huì)主義中國的大學(xué)的社會(huì)責(zé)任，似乎還應(yīng)該有更加豐富和深刻的內(nèi)涵，所以有人發(fā)出了重建大學(xué)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的呼吁。遠(yuǎn)程教育發(fā)展過程中出現(xiàn)的許多問題，比如充斥教育功利化的各種短視行為，恐怕也和包括廣播電視大學(xué)在內(nèi)的相關(guān)高校社會(huì)責(zé)任意識(shí)不同程度的缺失有直接關(guān)系。
遠(yuǎn)程教育在解決不同國家的教育問題時(shí)注定要承擔(dān)特殊的社會(huì)責(zé)任。關(guān)注并致力于消除由于外在各種差異而帶來的教育機(jī)會(huì)的不平等，可能是中國這樣的發(fā)展中國家的遠(yuǎn)程教育的首要使命。
發(fā)展現(xiàn)代教育技術(shù)和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育會(huì)彌補(bǔ)西部地區(qū)教育資源短缺的弱勢，不僅能加快西部地區(qū)教育的發(fā)展速度，而且可以利用發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)教育資源，提高西部地區(qū)的教育質(zhì)量，逐步縮小東西部地區(qū)的教育差距。這不僅對(duì)于教育事業(yè)的發(fā)展有重要意義，特別是對(duì)實(shí)現(xiàn)西部大開發(fā)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和各民族的和諧發(fā)展，更具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
盡管在這方面取得的進(jìn)展總體看還難以令人滿意，但不少高校所做出的努力還是很有意義的。
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